Deborah Lidke

Repaso de Advanced Surface Technologies

Soy dueño de un taller de máquinas y recientemente...

Soy dueño de un taller de máquinas y recientemente envié por correo electrónico una solicitud de cotización a Advanced Surface Technology. Tenía 8 piezas pequeñas de acero inoxidable que necesitaban niqueladas. Nadie respondió a mi solicitud, aunque envié mi solicitud al correo electrónico proporcionado en su sitio web. Yo mismo bajé mis piezas para el revestimiento que necesitábamos. Cuando las piezas estuvieron listas, recibí una llamada y me informaron que el costo era de $ 200. Llamé y hablé con Mike, el vicepresidente, y le dije que nunca recibí la cotización que había solicitado. Nunca habría utilizado ni volveré a utilizar tecnología avanzada. Al hablar con Mike, el vicepresidente, se mostró muy indiferente y dijo, "ese es nuestro precio mínimo". Le pregunté si había algo que pudiera hacer al respecto y se negó. Mencioné que estaba comprando un lugar para llevar piezas futuras para otras placas y era obvio que a él no le habría importado menos. ¡Qué mala experiencia!

Esta falta de atención al cliente e indiferencia es lo que nunca les mostraría a mis clientes. Es fundamental ofrecer precios justos y productos excepcionales en un mercado tan competitivo.

18-08-16

Traducido