Krystal Palafox

Repaso de Santa's Wonderland

Las atracciones eran buenas, en general, la aparie...

Las atracciones eran buenas, en general, la apariencia visual era agradable. Aunque nuestra visita familiar inicial fue deficiente, faltaban empleados estructurados y personal administrativo. Política inadecuada de no reembolso cuando el sistema falló durante todas nuestras sesiones de fotos con la experiencia de la bola de nieve y la colina de nieve. Pudieron cobrarnos por las fotos incluso después de saber que no podían reembolsarnos porque el sistema no funcionaba. Esperamos 3 horas para resolverlo y ha pasado desde el sábado 7/12/19 que estamos esperando que un gerente reembolse toda nuestra visita y compras por servicios no recibidos. No regresaría aquí después de esta mala primera experiencia y falta de respeto cuando solicité hablar con un gerente, la mujer que vino para ayudar en el problema fue grosera e irrespetuosa acerca de que estuviéramos allí de 3:17 p.m. a 7:40 p.m. esperando una solución. Este lugar fue una pérdida de tiempo y dinero, energía y viajes. Nuestras expectativas no se cumplieron en absoluto. Mis hijos estaban muy decepcionados de que tuviéramos que esperar al menos una hora o más para ver a Papá Noel para tomar fotos también, viajar en carruaje o en tren. Espero una resolución sobre esta visita lo antes posible. Ninguna excusa es suficientemente buena para mis hijos con autismo.

Traducido