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Repaso de All My Sons Moving Storage of ...

* Actualización: presenté un reclamo por bienes ro...

* Actualización: presenté un reclamo por bienes robados y dañados y me ofrecieron un acuerdo de $ 13.20. Y si no estaba de acuerdo con eso, debería buscar un arbitraje ...
Atención al cliente cero. Ningún esfuerzo para reemplazar artículos rotos o robados. Ningún esfuerzo para compensar el gatorade derramado sobre la alfombra y los pisos, ningún esfuerzo para compensar los rasguños en las paredes, ningún esfuerzo para abordar el alcohol bebido en el lugar antes de las 10 a.m.por parte del equipo de carga, ningún esfuerzo realizado para compensar las horas y horas. He tenido que pasar por teléfono con 5 personas distintas de All my Sons.
**** Mantenerse claro
Nos hemos mudado 7 veces en los últimos 12 años y esta fue nuestra cuarta mudanza fuera del estado, por lo que entendemos muy bien el servicio de empaque y carga. Tuvimos una consulta inicial con Charlie, quien fue muy servicial y respetuoso y acordó un precio de $ 9400 de FL NC. Pensé que esto era un poco caro dado que hemos hecho más movimientos en el pasado por un precio similar, pero necesitábamos un servicio premium, así que acepté pagar el precio premium. Nuestro equipo de empaque y carga llegó el día 1 y había empacado la mayor parte de la casa el primer día. (3600 pies cuadrados, 4 habitaciones, 7 personas). Esa debería haber sido mi primera bandera roja, pero estábamos tan ocupados en ese momento que no presté suficiente atención. El segundo día llegó un equipo de 8 a 10 personas para ayudar a terminar de empacar y cargar. Fue un caos por decir lo menos. Había ayudantes frenéticamente metiendo cosas en el camión. Eran alrededor de las 10 de la mañana cuando los revisé. Dije que hay algunas cervezas en el refrigerador que puedes tomar cuando termines. Cuando abrí la nevera para mostrarles dónde estaban, ¡ya se los habían bebido! Un tipo me preguntó si quería la caña de pescar en el garaje (¿entonces estamos comprando mis cosas ahora?) Le dije que por supuesto que no la cargara en el camión. Nunca llegó a NC. Robado. Cuando todo el contenido estuvo listo, firmé los formularios y los saqué de allí. ¡Estaba cerrando la casa al día siguiente y todavía tenía que limpiar! ¡Había Gatorade rojo derramado sobre las baldosas y luego descubrí más en la alfombra! Había rasguños profundos en las paredes de la escalera que tuve que rellenar y pintar. Pero lo limpié todo y la casa se vendió y vinimos a Carolina del Norte. Cuando llegaron los descargadores, eran un equipo local que All My Sons había subcontratado. Ellos, con el conductor de All My Sons, inmediatamente comentaron sobre el estado de las cajas. Parecían como si alguien hubiera jugado al fútbol con ellos. Esto sucedió durante la fase de embalaje y carga. Las cajas estaban abolladas y rotas, los contenedores de Tupperware estaban rajados y rotos y estaba preocupado por el contenido. Muy pocas de las cajas se etiquetaron correctamente. De hecho, las cajas se habían utilizado para mudanzas anteriores, por lo que había etiquetas en las cajas que no se correspondían con nuestro contenido o habitaciones. Tuvimos que abrir algunas cajas solo para ver qué había allí. Encontramos elementos aleatorios simplemente metidos en una caja. Un soporte de TV con una bicicleta para niños. Marcos de cuadros y cuencos de cerámica rotos. Durante toda la descarga, la tripulación fue excelente, cuidadosa, respetuosa y profesional. Llevamos todo a la casa y mi esposa y yo comenzamos la tarea de abrir cajas. Descubrimos que el contenido apenas estaba envuelto o no estaba envuelto en absoluto. Cuadros con cristales apilados en una caja y sin envolver. Cuencos de cerámica sueltos. Un jugador de Bluray no envuelto y en una caja que fue arrojada. ¿Qué pensaron que iba a pasar? Simplemente sin orgullo ni cuidado con el paquete y la carga. Sin respeto por nuestra propiedad. Un servicio terrible. Obviamente me puse en contacto con All My Sons. En los últimos 10 días he hablado con Jessica (quien me envió un formulario de reclamo para reclamar por artículos dañados o perdidos), luego con Joe y luego con John. Todos los que dijeron que se ocuparían de esto. Han pasado 5 días y he realizado múltiples contactos y no he recibido respuesta de nadie.
Presentar una reclamación no solucionará el hecho de que pagué por un servicio premium y no obtuve nada parecido. No recomendaría esta empresa en absoluto. Vaya a otro lugar donde se valore a los clientes, donde exista el servicio al cliente y donde los problemas se aborden y resuelvan de manera profesional.

Traducido