Andrew Hirtle

Repaso de Airlie Center

Permítanme comenzar diciendo que nuestra boda fue ...

Permítanme comenzar diciendo que nuestra boda fue HERMOSA, pero eso se debió en gran parte a nuestra INCREÍBLE planificadora de bodas, Tabitha Roberts, de Roberts & Co. Sin embargo, trabajar con Airlie ha sido una auténtica pesadilla. En nuestra visita inicial al sitio, nos dijeron TODO lo que queríamos escuchar. En el momento en que enviamos nuestro depósito no reembolsable, todo se fue al diablo. Nos dijeron que tendríamos que hacer la boda a la carta porque solo teníamos 50 invitados, que no fue lo que nos dijeron durante el recorrido inicial. Nos dijeron que todo lo que teníamos que hacer para reservar habitaciones para nuestros huéspedes era pagar por nuestra habitación (la suite para novios) por adelantado. Más tarde, nos dijeron que tendríamos que pagar el 50% de todas las habitaciones necesarias y, finalmente, finalmente nos cobraron el 100% por todas las habitaciones que pensamos que podríamos necesitar (que se redujeron a poco menos de $ 7k). ¡Cómo esperan que sepamos EXACTAMENTE las habitaciones que necesitaremos con 6 a 8 meses de anticipación, incluso antes de enviar las invitaciones por correo, me supera! Todos los contratos no estaban claros; cambiaron dependiendo del estado de ánimo del personal y cuando se les pidió que aclararan que no recibiríamos noticias de ellos durante SEMANAS y luego nunca recibiríamos nada por escrito, ¡incluso después de solicitarlo una y otra vez! El personal es educado en persona, sin embargo, es muy condescendiente por teléfono y por correo electrónico. Incluso fueron groseros con nuestra organizadora de bodas, lo que parece REALMENTE una mala idea, ya que ella fue la razón por la que inicialmente nos recomendaron. Ella había trabajado con ellos, antes de múltiples cambios en el personal y la administración, por lo que esto de ninguna manera fue su culpa. En nuestro recorrido final, 4 días antes de la boda, solo proporcionaron estimaciones de excedentes y saldos restantes. Además, no incluyeron los cargos por servicio (es decir, propinas en estas estimaciones, ¡que luego descubrimos que se reducen a aproximadamente $ 3k!) Después de todo, ese recorrido que tomó más de 1 mes para programar, se sintió como si nunca hubiera sucedido, todas las solicitudes y cambios fueron convenientemente olvidados o ignorados. El fin de semana de, descubrimos que a algunos de nuestros huéspedes no se les asignó sus propias habitaciones, según lo solicitado. Las habitaciones eran demasiado caras ($ 185 / noche), pequeñas y mal decoradas. En otros lugares, los bloques de hoteles reciben descuentos o les dan a los novios su habitación gratis, este no fue el caso en Airlie. ¡También descubrimos que nuestro respaldo de lluvia era un ARMARIO DE ALMACENAMIENTO, que amablemente iban a tirar gratis! Patrick, el único miembro competente del personal, se dio cuenta de que nos dieron esta horrible excusa para un sitio de boda y en su lugar nos dieron una hermosa habitación. Una semana después, después de regresar de nuestra luna de miel, recibimos un correo electrónico muy grosero que decía que les debíamos más de $ 1k, cuando los llamamos para aclararles que se dieron cuenta de que cometieron varios errores en la contabilidad. Después de varios correos electrónicos, llamadas telefónicas enojadas y amenazas de involucrar reclamos menores, así como abogados, después de un mes completo después de nuestra boda, finalmente reembolsaron nuestros excedentes. Oh, también, como cortesía, se ofrecieron a darnos acceso para acompañarnos en el evento corporativo de alguien para tratar de compensar todas las dificultades. ¡¿En realidad?! Sí, la ubicación es hermosa y la comida deliciosa, sin embargo, el personal es completamente incompetente. Pasamos por 2 coordinadores de eventos diferentes y 1 gerente y todavía sentimos que nuestro organizador de bodas contratado de forma privada fue nuestra gracia salvadora. El personal de contabilidad, el personal de recepción y los coordinadores de eventos especiales son completamente incompetentes y no tienen problemas para robar y mentir. No vayas a Airlie, este lugar proporcionó excelentes fotografías pero también provocó múltiples dolores de cabeza, lágrimas e ideas casi homicidas. No valio la pena.

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