Kai Poindexter

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Compró una nueva Winnebago 32YE en mayo. Ha sido cuesta abajo desde que nos sentamos a firmar el papeleo. Los números originalmente acordados ya no estaban allí. Después de ir y venir finalmente llegamos a un acuerdo. La unidad se dejó con el departamento de servicio antes de la entrega. No se hizo cargo de nada de lo que debíamos. Me comuniqué con McGeorge varias veces para ver si habían llegado las partes de lo que debíamos. Finalmente, después de semanas, nos pusieron en el programa. Una vez en la tienda, nos dijeron que la puerta de reemplazo era peor que la que ya estaba en la unidad. El desgarro del toldo nuevo se "reparó" con lo que parece cinta de embalaje. Más tarde encontramos una fuga de agua, programamos una cita para que nos ocuparan del trabajo de garantía y el resto de lo adeudado. Después de un mes de que el departamento de servicio tuviera nuestra unidad y varios intentos de contactarlos, nos dijeron que no había sido asignada a un técnico. Finalmente, nos dijeron que estaban esperando la aprobación de Winnebago para poder realizar el trabajo de garantía, que demoraría entre 2 y 5 días. Una semana más tarde, nos llamaron y nos dijeron que teníamos que traer nuestra casa rodante de regreso (la misma unidad que tenían durante 2 meses y nunca la recogimos) ahora casi 2 semanas de lo que debería haber sido 2-5 días, no hay actualización. La comunicación del departamento de servicio es horrible. Ya es bastante malo tener estos problemas con una unidad nueva, pero tener que llamar y enviar un correo electrónico varias veces al día para obtener una actualización es extremadamente poco profesional.

Traducido