Ksenia Samsonova Repaso de The St Regis Saadiyat Island R...
Mi mejor amiga y yo nos hospedamos en este hotel d...
Mi mejor amiga y yo nos hospedamos en este hotel durante eid al adha y también fue su celebración de cumpleaños. 20-22 de agosto de 2018 en la habitación 782. Esperábamos disfrutar de nuestra estancia, pero no fue como esperábamos. Y terminamos muy decepcionados con nuestra estancia y el hotel.
El servicio fue bueno al principio en el check in, pero nos dieron una habitación incorrecta: una habitación para no fumadores, aunque desde el principio solicitamos una habitación para fumadores 2 veces: antes del check in y durante. Una vez que llegamos a la habitación, nos dimos cuenta de que era una habitación para no fumadores. Se ofrecieron a cambiarlo pero decidimos quedarnos en la misma habitación porque nos gustó. También se olvidaron de proporcionar un pastel de cumpleaños para mi amigo y cuando llamé se disculparon y lo obtuvimos. Entonces estuvo bien.
La habitación en general es hermosa pero las instalaciones no son increíbles. El aire acondicionado era difícil de manejar.
Las instalaciones del hotel son muy agradables en general, pero pasamos momentos difíciles con el departamento de objetos perdidos de St Regis. Cuando nos alojamos en la piscina para adultos, olvidamos nuestro gorro allí y al día siguiente intentamos encontrarlo, pero el departamento de objetos perdidos y encontrados en St Regis fue muy lento y no fue útil solo cuando grité que saldremos del hotel solo cuando lo encontraron.
Al día siguiente, cuando hicimos el registro de salida, el hotel amablemente nos ofreció el registro de salida tardío, lo cual fue genial, pero nos olvidamos dentro de la habitación 2 botellas de alcohol nuevo: 1 botella de vino rosado y 1 litro de Jagermeister grande. Después de 3 horas salimos del hotel y nos dimos cuenta de que lo habíamos olvidado en la habitación, así que la misma noche llamamos al hotel y pedimos que nos ayudaran a conseguir las botellas y no pudieron encontrarlas y dijeron que al día siguiente nos llamarían y las encontrarían. nunca lo hicieron a pesar de que hablé con Lost and Found y con el gerente general, quien personalmente me llamó esa noche. ¡Todavía nada del lado del hotel! ¡Estoy muy molesto con el hotel! Ojalá lo manejaran de manera diferente y al menos nos llamaran para disculparse, pero nadie se comunicó con nosotros.
¡Espero que mi queja sea útil!
Comentarios: