Brent Ward

Repaso de Cedarbrook Lodge

Buen lugar, buena gente, pero se queda corto en ej...

Buen lugar, buena gente, pero se queda corto en ejecución. El entorno es realmente agradable y el diseño general lo convierte en un lugar que podría ser fenomenal. Sin embargo, el servicio, los detalles y la atención a las necesidades del cliente dejan MUCHO que desear.
Pros:
+ La distancia al aeropuerto es excelente.
+ El servicio de transporte fue oportuno, nuevo y muy cómodo.
+ El campus es agradable con arroyos, bosques y edificios separados, como es de esperar de un retiro.
+ Las vigas de madera a la vista, el tamaño de las habitaciones y las diversas áreas de reunión son realmente agradables.
+ El gimnasio, el spa y el jacuzzi al aire libre están bien hechos y son muy accesibles.
+ La barra de desayuno era mejor que muchas y valía la pena el esfuerzo para tomar un bocado.
+ Los salones con bocadillos y agua es una buena idea, especialmente si necesitas salir de tu habitación.
+ Las camas, sábanas y almohadas son muy cómodas y limpias. Las vistas desde todas las ventanas son de los bosques circundantes.
+ Los baños son espaciosos con grandes bañeras.
Contras:
-El servicio de transporte tiene reproductores multimedia que no se utilizan, y durante el viaje hacia y desde, podrían orientar a los huéspedes sobre los diversos aspectos de la parte superior del hotel para que sea menos confuso cuando llegue.
- La llegada es para nadie que atienda las puertas u ofrezca ayudar con el equipaje.
- El proceso de registro es lento y engorroso, especialmente si pierden su reserva.
- Los espacios grandes, en lugar de sentirse acogedor, se sienten ruidosos y torpes (un pequeño grupo de bebedores en el área del bar hacen que el área suene como una fraternidad estridente), no serenos y tranquilos.
-El área para desayunar es igualmente torpe y ruidosa, sin cortinas ni tratamientos acústicos para dar la impresión de intimidad, se siente como el salón de un hotel.
-Las habitaciones carecen de un mini refrigerador para poner artículos personales para mantener el frío y la privacidad.
-El café está bien surtido, pero casi nada de té.
-El hielo no está recién disponible, sino empacado en bolsas en un congelador común después de haber estado sentado quién sabe cuánto tiempo.
-Las botellas de agua no están disponibles por razones "ecológicas", pero las bolsas de plástico se utilizan para contener el hielo; la hipocresía es palpable. Y la cantidad de vasos de papel que se usan para lidiar con ningún recipiente común para contener agua es alucinante.
-Las cortinas de las duchas son demasiado cortas para llegar de pared a pared y los cabezales de ducha apenas son lo suficientemente altos para personas de 6'0 "de altura.
-La única salida y la distribución de los baños hacen que no sean propicios para una familia que intenta prepararse para el día, probablemente una pareja también lo pasaría mal.
-No fue posible cargar a la habitación mientras estuvimos allí.
-Pagar los artículos en la tienda es lento y doloroso.
-Las salas de estar no tienen hielo fresco, están desprovistas de frutas o verduras frescas y aparte de los palitos de queso solo tienen opciones cargadas de carbohidratos (yogur azucarado, bolas de chocolate, papas fritas).
-El gimnasio carece de baño de vapor y / o sauna.
-La chimenea en el área principal tiene poca o ninguna área de reunión a su alrededor y es de tamaño pequeño en comparación con el espacio en general.
Si bien la visita fue cómoda y relajada, se sintió más como ir a un espacio de retiro de grupo que a un lugar de destino centrado en el cliente. Lo más decepcionante es que el personal rechaza la solicitud de un cliente utilizando la sostenibilidad como excusa cuando, obviamente, hay poco pensamiento acerca de ser verdaderamente sostenible, arbitrario en el mejor de los casos.
Quizás la gerencia no se dé cuenta de lo poco que se necesitaría para hacer que este lindo lugar sea excepcional, pero primero tendrán que decidir prestar atención a los detalles.

Traducido