Rajesh Chandran

Repaso de David McDavid Honda

Esto es para compartir mi experiencia en David McD...

Esto es para compartir mi experiencia en David McDavid Honda el 5/12. Estaba comprando un SUV Honda y me saludó un ejecutivo de ventas junior. Me dio algunos precios para los modelos que estaba buscando. Finalmente estaba a punto de irme cuando apareció otra persona (se parece a su superior).

Tiró de la silla y desde el primer momento, comenzó a ofender… "¿Estás aquí para comprar un auto? ¿Qué auto? ¿Qué modelo? ......" Le dije lo que estaba buscando.
Luego dijo ... "No ... ¡¡¡Dé sus detalles de crédito y yo haré una verificación y le haré saber qué auto puede obtener !!!"

Entonces le dije "Eso no es por lo que estoy aquí. Estoy buscando un auto específico y quiero saber qué precio me pueden ofrecer por eso".

Luego su comentario "No damos ningún precio. Todos los detalles de precios están en línea. Debe verificar eso y luego venir aquí a comprar el automóvil".
"¿Estás comprando un coche ahora"?
Le dije: No. Estoy tratando de obtener su precio antes de poder tomar una decisión.

Luego su comentario: "Entonces deberías ir a verificar en línea"

Entonces le pregunté: "Si todo debe hacerse SOLO en línea, ¿por qué debería venir aquí?

Su respuesta: puedes venir aquí. Consigue una botella de agua, siéntate aquí ...

En ese momento, estaba furioso. Le pregunté: ¿Puede darme el precio del modelo que le pedí o no?

Dijo ... sí ... puedo conseguirlo. Entró. Esperé 3 minutos y me fui.

El ejecutivo de ventas original me llamó después de 10 minutos en mi móvil disculpándose por el incidente.

Mi sugerencia para el concesionario: si tiene una grabación de este incidente (espero que grabe su oficina), manténgala segura. Será un buen material de capacitación para futuros gerentes de ventas. (Sobre cómo NO comportarse con un cliente).

Mi sugerencia para Honda: fabricar grandes coches es sólo la mitad del trabajo. Pero tener esa experiencia en ventas no te ayudará.

Nota: Hubo más comentarios de su lado. ¡Burlándose de mí y riendo !.

Sé el nombre de la persona (M ____ K____). Pero no quiero compartirlo en un foro público porque '¡mi cultura no me permite hacer eso!

Traducido