Robert Pennington

Repaso de Lucky Eagle Casino

Mi esposa planeó una escapada de fin de semana par...

Mi esposa planeó una escapada de fin de semana para un regalo de cumpleaños para mí ... ¡Nuestro hijo de 2 años fue dejado con la abuela para nuestra primera escapada romántica en casi 3 años! (Si se lo está preguntando, sí, mi esposa es increíble).

Nos habíamos quedado una vez antes cuando nuestro coche se averió en el camino a Seattle desde Portland hace unos 5 años. Entonces, no hace falta decir que tenía la expectativa de que las cosas serían relajantes y agradables. Este no fue el caso, ni siquiera un poquito.

Reservamos el mismo tipo de suite para fumadores que habíamos reservado en nuestro primer viaje (la suite grande con una habitación delantera separada y una bañera gigante para 2 personas ... nuevamente esperaba disfrutar un poco de la estadía), y desde el momento en que nos registramos ¡Había problemas! La persona que nos atendió fue muy antipática y tenía unas habilidades de servicio al cliente terribles. Intentamos ignorarlo. Luego llegamos a nuestra habitación. Las habitaciones no estaban actualizadas al 100% de nuestra estancia anterior, por lo que las cosas parecían anticuadas estéticamente. La habitación tiene un paquete de cable terrible ... ¡Dejamos pasar todo esto para pasar una noche divertida y sin bebés! NOS QUEMAMOS, ¡muy fuerte!

Comimos en el costoso Steak House. La comida estuvo bien, pero esta es la única vez que tuvimos una buena experiencia de servicio al cliente, así que felicitaciones a esas personas. Después de nuestra botella de vino y cena de langosta (una comida de casi $ 200) nos dirigimos de regreso a nuestra suite. Nos despertamos a las 930 y fuimos al vestíbulo en pijama por Star Bucks, y luego de regreso a la habitación para prepararnos para la salida. .

Ahora las cosas se pusieron realmente feas ...

A las 10:30 a. M., Salgo de la ducha y le pido a mi esposa que llame a la recepción para informarles que estaremos unos minutos después de nuestra salida a las 11 en punto. El hombre que atendió la llamada respondió a nuestra solicitud, ¿unos minutos tarde? .. ¿cuántos minutos?

A lo que dijo mi esposa, menos de 15 minutos.

El hombre dijo, está bien, supongo. Necesitas llamarme antes de salir de la habitación.

OK ... Mi esposa y yo empezamos a hablar de lo extraña y desagradable que fue la llamada ... ¡se pone peor!

A las 11 am estamos a menos de 5 minutos de irnos cuando la criada abre la puerta de nuestra habitación, ¡completamente anunciado! Y, si te estás preguntando, sí, ¡teníamos una etiqueta de no molestar en la puerta ya que era nuestro primer día para dormir en mucho tiempo con nuestro pequeño con su Grammy!

Poniéndome los pantalones mientras la doncella entra y digo, ¡perdón! Llamamos a la recepción y estaremos fuera de su camino en un momento.

La criada dijo algunas palabras selectas mientras se alejaba por la puerta ... ¡Qué poco profesional! ... salimos por la puerta de la habitación del hotel cuando alguien llama a la puerta ... Eran 2 guardias de seguridad pidiéndonos que desalojemos la habitación cuando la salida era a las 11 am.

Esto fue a las 1106 a.m., ¡y literalmente salíamos de la habitación con nuestro bolso! Por eso digo, esta ha sido una muy mala experiencia. ¡Fue una noche especial y nadie aquí ha brindado ningún servicio al cliente! Ni siquiera había levantado la voz ni nada despectivo hacia los guardias de seguridad ...

El guardia de seguridad dice, solo estoy haciendo mi trabajo. Recibí una llamada, así que vine a desalojarlo de la habitación.

Así que al salir, pido hablar con un gerente ... la mujer de la recepción dijo, no, lo siento, pero no voy a hacer eso.

Aquí es cuando le digo que un poco de servicio al cliente sería de gran ayuda aquí. Luego aireo tranquilamente mi dolor ...

La mujer dijo, ok, este no es mi trabajo. Y se fue !!! ¡No puedes inventar estas cosas!

Nunca he tenido una mala experiencia como esta en ningún resort o casino en mi vida. Nunca más águila afortunada. ¡NUNCA! Espero que mires mi tarjeta de jugador y sumes todo el dinero que gastamos allí ... porque nunca volverás a ver un centavo de mi bolsillo.

Manténgase alejado si es posible.

Gracias por leer y que Dios los bendiga a todos.

Traducido