Erica Stockman

Repaso de Jumeirah Essex House Hotel

Deseo que en este punto pueda dar 0 estrellas. Pla...

Deseo que en este punto pueda dar 0 estrellas. Planeé dos suites nupciales para mi boda con 4 meses de anticipación. Se recibieron notas de que era para una boda, champán y otras amenidades prometidas. El día antes de mi boda llegamos y nos pusieron en una suite de televisión degradada que no funcionaba, sin comodidades, una decepción final. Llamamos abajo y nos dijeron que nuestra suite aún no estaba lista (fíjate que eran las 4 pm) y que pensaron que me iban a poner en esta habitación. Se disculparon y dijeron que prepararían la otra habitación. La nueva habitación tardó otra hora en prepararse y, afortunadamente, la habitación de mi esposo era lo suficientemente agradable como para que nos trasladaran nuestras cosas allí. Las llaves de las habitaciones tuvimos que ir a la recepción varias veces porque no estaban funcionando. Cuando íbamos de camino a nuestra boda después de tener que prepararnos con 9 personas en la habitación, el servicio de limpieza nos llamó y nos dijo que vendrían a las 5 de la tarde para limpiar la habitación y prepararla para cuando volviéramos a la suite en 12:30 después de nuestra boda. Después de 16 horas de fotos del día de la boda, preparándonos y nuestra boda, estábamos en la nube 9 y regresamos a la suite donde vimos que el equipo de limpieza nunca apareció y nuestra habitación todavía tenía botes de basura llenos y todo era un desastre. Luego llamamos a la recepción donde una vez más se dijo lo siento y enviaron un equipo de limpieza para que limpiamos la habitación a las 12:30 exactamente como quería pasar el resto de nuestra noche de bodas. Después del día siguiente, recibimos nuestra factura de pago y se nos cobró el doble de 1000 por una tarifa errónea que se agregó. Muchas disculpas, pero eso no cambia el hecho de que tengo dinero extra pendiente en mi tarjeta. Pensarías que después de todo este caos se daría algún tipo de compensación. NOPE. Por el dinero que gastamos y la emoción que tuvimos por nuestras suites para nuestra boda fue una pesadilla. Como empleado anterior de Marriott, me decepcionó mucho.

Traducido