Sarah Myers Repaso de Doubletree Hotel Spokane City ...
Normalmente no escribo críticas en lugares en los ...
Normalmente no escribo críticas en lugares en los que no me he alojado, pero alojarme en este hotel se ha vuelto casi imposible. Esperaba resolver el problema antes de escribir una reseña, pero han pasado 3 meses y todavía nada.
Mi esposo y yo reservamos una habitación para los viernes y sábados por la noche en agosto para nuestra noche de bodas. Nuestra amiga iba a pasar la noche del viernes por la noche, así que tenía un lugar en la ciudad para dormir. Mi nuevo esposo y yo nos quedaríamos el sábado por la noche después de nuestra boda. Terminó quedándose en otro lugar, por lo que mi esposo fue en persona para cancelar la estadía del viernes por la noche, ya que nadie se registraría, pero nos registraremos el sábado por la noche. Incluso pidió una botella de champán y fresas cubiertas de chocolate para celebrar nuestro nuevo MATRIMONIO.
Entonces, nos casamos en cda. Pásalo bien. Preséntese en el Hilton en el centro de Spokane, todavía con nuestro esmoquin y vestido de novia, solo para que nos digan que ya que no nos registramos el viernes, toda nuestra reserva se canceló y estaban completamente llenos de habitaciones y no pudieron llevarnos a ninguna habitación. Nuestra noche de bodas y celebrar como una nueva pareja casada se arruinó por completo.
La chica del frente se veía como si se sintiera extremadamente mal, casi a punto de llorar. Ella fue súper dulce y nos ofreció sus deliciosas galletas calientes (le daré la 1 estrella necesaria a sus galletas).
Envié un correo electrónico a los servicios de Hilton y pude tratar con Danae, directora de servicios de recepción alrededor del 16 de agosto (nos casamos el 12 de agosto). Ella dijo que obtendría un certificado para una suite de cortesía para compensar la cancelación y el desayuno gratis, así como nuestros puntos reembolsados por la estadía. Eso me pareció justo. Le di mi dirección para el certificado. Volví a enviar un correo electrónico el 28 de agosto porque todavía no había recibido nada. Dijo que podría tomar algunas semanas recibirlo y se ofreció a reservar algo a través de ella ahora. Mis maridos y mis horarios son muy opuestos, el día de nuestra boda y el día siguiente somos los únicos días que pasamos juntos. Así que intentar reservar esto de nuevo fue difícil para trabajar con nuestros horarios. Después de muchos problemas de programación, decidí esperar hasta las vacaciones (soy un estudiante de tiempo completo en el programa de enfermería).
Al darme cuenta del tiempo que pasó, le envié un correo electrónico a Danae nuevamente el 13 de septiembre porque TODAVÍA no había recibido el certificado de regalo. Dijo que había estado fuera de la oficina y que lo investigaría cuando regresara. Envié un correo electrónico de nuevo el 21 de septiembre porque no había recibido ninguna respuesta de ella ni había recibido el certificado. En este punto, me estaba irritando esta situación. Finalmente recibí el certificado.
Avance rápido hasta el 26 de octubre, le envié un correo electrónico a Danae para hacer una reserva para diciembre. Sin respuesta. Enviado por correo electrónico de nuevo el 30 de octubre. Sin respuesta. Llamé a su línea directa y dejó un mensaje creo que el 31 de octubre. No hubo respuesta.
Le envié un correo electrónico nuevamente y le dije a mi esposo que se ocupara de esto, ya que le dije que soy un estudiante de tiempo completo y que estoy trabajando y que tengo mejores cosas con las que lidiar. FINALMENTE me envía un correo electrónico diciendo que no recibió mis correos electrónicos anteriores. Pensé que era extraño que ella recibiera ese pero no los dos anteriores y también me pregunté por qué no devolvió mi llamada. Después de lidiar con esto durante 3 MESES, no es de extrañar que nuestra habitación haya sido cancelada. Este problema aún no se ha resuelto y, en este momento, no creo que lo haga. Nunca recomendaré este lugar a nadie. Y nunca me he quedado aquí.
Gracias, árbol doble, por arruinar nuestra noche de bodas y nuestra celebración de nuestra nueva vida matrimonial juntos.
Editar: Me sorprende escuchar que tienen disponibilidad los días que solicitamos. Actualizaré mi reseña una vez que nos quedemos, sobre el hotel en sí en lugar de solo los servicios para los huéspedes.
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