Kelli Warren

Repaso de Glen Eyrie Conference Center

Editar: La respuesta a mi reseña se publicó claram...

Editar: La respuesta a mi reseña se publicó claramente para intentar dar una ilusión a los posibles huéspedes de que les importa. Envié un correo electrónico a la siguiente dirección hace semanas, según lo solicitado, y nunca recibí una respuesta. Parece que el mal servicio al cliente no fue solo una casualidad ...

Primero llamé para preguntar si los niños podían tomar el té. Una recepcionista muy amable dijo que sí y preguntó cuántos años tenía mi hijo. Dije tres y ella dijo que sí y tres o menos son gratis, así que no necesitaría comprarle un boleto. Ni siquiera le había preguntado, solo me ofreció esta información. Cuando llegamos a tomar el té, dos anfitrionas MUY groseras dijeron que nuestra reserva era solo para cuatro personas. Le expliqué que la quinta persona era un niño de 3 años y me informaron que no pagué otro boleto y que la cocina no podía acomodar comida adicional incluso si pagaba ahora (el lugar estaba medio vacío). Dije que está bien, ella no necesita su propia comida, pero dijeron que no importaba que no pagamos por otra persona y que no le darían su propio lugar. Incluso si quisiera que ella tuviera su propia taza de té, tendríamos que pagar. Le pusieron una silla, pero ni siquiera nos dieron una taza de té extra para ella. Ella tiene tres años. Iba a beber agua y tenían unos treinta más sentados en una mesa del fondo. Incluso si la recepcionista estaba equivocada, la descortesía, la falta de profesionalismo y la incapacidad de estas mujeres para improvisar en una situación como esta fue asombrosa. Manera de arruinar el té para una niña de tres años que estaba ansiosa por tener una fiesta de té especial con sus abuelos. ¡Qué vergüenza, Glen Eyrie!

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