Rocio Escobar

Repaso de Best Western Sunnyside Inn / D...

Durante mi estadía, llamé con un día de anticipaci...

Durante mi estadía, llamé con un día de anticipación para registrarme temprano. La chica que estaba allí cuando llegué me dijo que me llamaría tan pronto como hubiera una habitación disponible. Ella nunca llamó. Así que volví al hotel una hora antes de registrarme y me dijo que teníamos una habitación. Luego, cuando finalmente me registré, el wifi no funcionó EN ABSOLUTO. Tuve que trabajar un poco y tuve que usar mis datos personales (que no son ilimitados) para trabajar. Cuando llamamos a la recepción, la misma persona contestó el teléfono y nos dijo que lo comprobaría y nos devolvió la llamada. Pasó una hora y nada. Así que me acerqué a la recepción y había otro representante con el que hablé y le pregunté cuál era el estado. Ella no estaba al tanto de la llamada, así que le preguntó a la persona con la que hablamos y la niña nunca había llamado a la persona de TI. No soy una persona grosera. Entiendo que hay cosas que están fuera de tu control. Pero el servicio al cliente es muy útil, lo que es una pena que simplemente estemos disgustados y, sobre todo, insatisfechos. Soy un gran admirador del Best Western y siempre reservo habitaciones con la empresa con la que trabajo para mí y mi jefe. Me gusta la ética de trabajo y el servicio que brindan. Es una lástima que cuando fui como un día de ocio habitual me hayan dado una mala experiencia. Espero que esto se solucione para que no vuelva a suceder. Le doy 3 estrellas ya que el desayuno y las habitaciones estaban bien.

Traducido