Peter Callahan

Repaso de v Saturn of Fort Wayne

Hice una cita para evaluar mi Onstar. Dejó de func...

Hice una cita para evaluar mi Onstar. Dejó de funcionar una semana después de que expirara la garantía extendida, literalmente 1 semana. Dejé mi camión el viernes a la 1 pm. Recibí un correo electrónico el sábado indicando que falté a mi cita. Mi camión estaba en posesión de Kelley cuando recibí este correo electrónico. Llamo al servicio técnico para verificar que todavía tienen mi camión. Lo verifican, pero no lo han mirado a partir de ese sábado. Recibo una llamada de Walt el lunes diciendo que mi garantía ha expirado y que el Onstar no estaría cubierto por el reemplazo de la garantía. Le dije a Walt que iría a buscar mi camioneta. Cuando llegué a recoger mi camioneta, noté que faltaban las 4 cubiertas de las ruedas cromadas en mi Z71 Silverado 2015. Volví y hablé con el gerente de servicio. Dijo que los reemplazaría sin costo, pero luego procedió a decirme "no volveremos a hacer esto, si su camión se queda aquí es su problema". Mi problema con eso es que el servicio solo tuvo que hacer una llamada telefónica para verificar mi garantía el viernes 20 de noviembre, pero esperaron hasta el lunes, mientras mi camión permanecía en el estacionamiento todo el fin de semana. Luego actué como si fuera mi culpa por el robo de mi propiedad. Debo decir que, por ser un cliente leal de Kelley desde que les compré mi camión, ustedes no tratan a sus clientes de servicio con ningún respeto. Eso es un mal negocio. Estoy realmente decepcionado de que esta área no sea segura y luego ustedes culpan al cliente por las cosas que faltan. Aprecio el reemplazo de las cubiertas de las ruedas, pero no regresaré a Kelley Chevrolet para su reparación. Tu equipo necesita más formación.

Traducido