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Repaso de Beyond Bliss Spa

Increíble.

Increíble.

Sin personal a las 6:30 pm. Dejar a una viajera en la calle con su maleta, varada, en la oscuridad, en la nieve, sola. (Se suponía que debía recibir un correo electrónico con un número de caja de seguridad, pero no lo hizo).

El número fuera del horario de atención no responde a pesar de las repetidas llamadas y mensajes de texto.

Desde Vancouver, yo (mi esposo) comencé a llamar hasta que encontré un número de teléfono que funcionaba. Lady no sabía mucho, pero ofreció combinaciones probables para las cajas de seguridad que contenían las llaves. Sin embargo, no puedo decirnos en qué habitación está.

El propietario debe considerar que los hoteles brindan no solo comodidad sino también seguridad.

EDITAR parece que el personal de reservas se olvidó de enviar por correo electrónico el código de la caja de seguridad que le da acceso a su habitación, y la persona que cubre el número de fuera de horario estaba indispuesto por desafortunadas razones personales.

Los errores ocurren y la mala suerte, y desafortunadamente en este caso ambos sucedieron a la vez.

Debido a que está bloqueado y sin personal en los horarios normales de registro, recomiende que la gerencia implemente un segundo número de soporte fuera del horario de atención.

Traducido