Justin Marchon

Repaso de Hendrick Honda Charlotte

¿Qué otra gran experiencia de compra de automóvile...

¿Qué otra gran experiencia de compra de automóviles, cariño? No del todo, ni mucho menos. Ahora, antes de que dejes de leer, esto no es un desacuerdo en el precio, no haber sido aprobado o cualquier otro tipo. Tenían el trato en la bolsa y se pagarían $ 47,000 durante los próximos 72 meses. Y lo dejaron salir por la puerta.
**** La falta de atención a los detalles, la mala comunicación y la falta de cualquier otra preocupación por los clientes además de su próximo cheque de pago causaron esta revisión ****

Busqué comprar un auto nuevo, ya que resulta que lo he hecho casi cada 2 años y medio en promedio. Lo sé, ¿verdad? Entonces escuché cosas maravillosas que Honda ha estado haciendo con 1.9%, los autos mantienen su valor, la depreciación es baja, y tu dinero vale la pena. Al entrar en él, sabía que tenía 7.000 dólares al revés que aprobarían tanta equidad negativa. Hendrick Honda lo hizo. Estaba emocionado, incluso me quitaron 5,000 MSRP, así que en realidad yo tenía entonces 2,000 al revés con un auto nuevo y una tasa de interés más baja. Puse un depósito (me dijeron que sería reembolsado) garantizando que quería el auto que tenían que comprar porque no estaba en su lote.

¡Comprensible! Ahora es su turno de trabajar, después de todo, estoy pagando tanto que debería obtener EXACTAMENTE lo que quiero. Me tomó hasta el comienzo de la semana siguiente para obtener una respuesta, pero era una respuesta que tenía que rastrear, y no me llamaron al día siguiente como me dijeron. Cuando llegó el coche, tardó todo el día en limpiarlo e inspeccionarlo.

Llegamos, después de pasar 5 horas la semana anterior en un concesionario con un niño de 4 años, pensando que firmaremos el contrato de préstamo sin cambios de números para que el auto tenga que esperar un poco después de que estén ocupados. Pero estaban mal preparados, tenían de 3 a 4 días para preparar los documentos del préstamo y avisar sobre la documentación adicional necesaria.

Resultó ser una cosa tras otra que necesitan esto, necesitan esas cosas que podrían haber sido preparadas en el transcurso de los días en que estaban obteniendo el auto. Incluso si las cosas no fueran necesarias, podrían decir que sé que su tiempo es valioso (hoy en día, quién no lo es), es posible que desee tener esto, esto y esto listo en caso de que sea necesario. No, los gerentes ni siquiera sabían que estábamos al revés con el préstamo, no tenían conocimiento.

Este tipo de atención al detalle y al servicio provoca la muerte de personas. Los neumáticos se caen, los tapones de aceite se tapan, los fliters no están bien instalados, los fusibles, los cables, etc. Si esta es la atención al detalle que ofrecen, no quiero que toquen un vehículo de 47.000. Si vas, ten cuidado con hacer preguntas, tener referencias de cartas y preguntar qué podría ser necesario aunque no lo sea, y no pedir a Manuel Dasilva "Manny"

Traducido