Gretchen James-Halter Repaso de G.S. Floor Designs, Inc
¡EL COMPRADOR TENGA CUIDADO! Este contratista de H...
¡EL COMPRADOR TENGA CUIDADO! Este contratista de Home Depot es disfuncional e incompetente. Pregunte quién es el contratista de instalación y si se trata de GS Floor Designs, levante el teléfono y llame a otra persona. ¡HUIR!
El servicio al cliente es extremadamente deficiente y no toman medidas adicionales para ayudarlo. Le pedí a la persona de servicio al cliente que se asegurara de que hubiera alguien aquí cuando dijeran que estarían aquí; ella dijo que sería imposible para ella. Ella nos dirigió al administrador de instalación, sin devolución de llamada. Los instaladores no le brindan ninguna información, no hay próximos pasos, no le dicen cuándo regresarán, simplemente se montan en su automóvil y se van y dicen "Simplemente llame a nuestra oficina". Nos vertieron concreto y no nos dijeron que tardaría hasta una semana en secarse y programaron una instalación y está demasiado húmedo, pero no pensaron en decirnos que dejáramos deshumidificadores o ventiladores o ventanas abiertas para permitir el concreto. Secar. Simplemente se fueron, programaron una instalación sin verificar y luego aparecieron en la fecha de instalación y dijeron: lástima, demasiado mojado. Necesita un deshumidificador; vayan a buscarlo ustedes mismos a Home Depot. Sin instalación, tendrá que cambiar las fechas de sus otros contratistas ahora. Luego (sí) LLAME A LA OFICINA y programe una instalación para cada vez que podamos hacerlo, puede tardar entre 1 y 2 semanas, ¡nadie lo sabe! Entonces, tenemos que trasladar nuestras otras fechas de contrato a lo que ... ¡sí, ENERO! Mi esposo y yo hemos llamado a esta oficina al menos más de 20 veces para hacer algo o para obtener información útil.
¡Un instalador me dijo que no había nadie en casa cuando se suponía que debían estar allí y que la persona que lo estaba esperando me estaba mintiendo! Lo siento, ¡pero acabas de llamar mentiroso a mi ama de casa / niñera! La oficina dice que estarán allí en un plazo de 2 horas de 7:30 a 9:30 a.m. y llamarán cuando estén a 30 minutos de distancia. Los instaladores llaman y dicen más como 1PM. Trabajamos a tiempo completo y no siempre podemos acomodarnos a sus horarios que aparentemente cambian constantemente. Luego, alguien apareció a las 11 a.m. al azar cuando dijeron 1 p.m. y luego dijeron que vayan a buscar un deshumidificador de Home Depot.
Nuestro proyecto de oficina en casa se ha retrasado dos meses porque los instaladores de gabinetes dependientes presionan las fechas de instalación después de las vacaciones. Afortunadamente, Home Depot tiene servicio al cliente, en la empresa para ayudar en situaciones como esta, pero hemos pasado horas y horas en esto y tenemos una vida plena: ¡trabajos, niños, otros contratistas! Hay una buena persona de servicio al cliente: ¿Ulka? No sé. Buena suerte encontrándola entre los demás. ¡Este lugar es el peor!
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