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Repaso de Covina Valley Kia

¡Banderas rojas EN TODAS PARTES! NO apoye este neg...

¡Banderas rojas EN TODAS PARTES! NO apoye este negocio. Hice una cita con 2 semanas de anticipación para traer mi vehículo para un diagnóstico de mi luz de verificación del motor. Tuve una discusión exhaustiva con el representante de servicio y proporcionó la mayor cantidad de detalles posible según el mensaje de error del vehículo para preparar a su técnico. Cuando llegué, no tenían constancia de mi cita. Me dijeron que solo había un representante de servicio que manejaba ese tipo de llamadas, y me miró directamente a la cara y dijo que nunca recordaba haber hablado conmigo o yo solicitando una cita. Decidí dejar mi vehículo de todos modos porque ya estaba allí. Nunca más me contactaron después de eso. Después de que mi auto se detuvo por un día, llamé para una actualización de estado. Me dijeron que el representante de servicio a cargo de mi visita no estaba en la oficina y que ella era la única que podía acceder a mi archivo. Solicité que me avisara un gerente y la asistente de llamadas dijo que pondría una nota en su escritorio. Así que esperé de nuevo. Ahora era el segundo día de la COB, llamé de nuevo molesto porque no había recibido ninguna notificación sobre el estado de mi vehículo. La asistente de llamadas dijo que me transferiría de inmediato ... Me senté en una línea sin supervisión durante 15 minutos. Colgué y volví a llamar para hacerle saber que nadie estaba respondiendo. Ella dijo que todo lo que podía hacer era transferir llamadas. Colgué y le pedí a mi esposo que llamara y le preguntara sobre el servicio de su automóvil, a lo que ella dijo de inmediato: "están cerrados por el día"
¡Entonces, este idiota me envió a sabiendas a una línea muerta! ¡¡¡No profesional!!! Ya tenía suficiente, así que decidí recoger mi vehículo. Llamé el día 3 y no hasta que pedí llevar mi vehículo a casa, decidieron decirme que lo diagnosticaron y que las piezas ya estaban ordenadas. Les dije que iba a recogerlo porque era ridículo que hubieran retenido mi auto durante 3 días con CERO COMUNICACIÓN en cuanto a cuál era su intención. El representante de servicio trató de apaciguarme ofreciéndome un coche de alquiler ... ¿por qué esperar hasta el día 3 y la queja del cliente de que no hay comunicación para hacer lo que debería haberse hecho el día 1? Le dije que no quería que se realizara ningún servicio y que lo recogería para llevarlo a mi concesionario Kia habitual. El representante de servicio instantáneamente se volvió grosero y trató agresivamente de que no recogiera mi auto. NUNCA volveré a patrocinar esta broma de un establecimiento. Lleve sus vehículos a otra parte.

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