Fadhl Rahawi Repaso de Radisson Aruba Rsort, Casino a...
Me alojé en el Hilton Aruba por 6 noches y 7 días....
Me alojé en el Hilton Aruba por 6 noches y 7 días. Me trataron menos que el estándar por ser miembro Diamante. Me mintieron, no se siguieron las políticas y mi habitación no estaba lista el día de llegada. No alcanzaron las expectativas en esta propiedad y usé puntos durante toda mi estadía. Esto es solo brevemente para la experiencia que tuve. Los puntos que utilicé no coinciden con el servicio o las comodidades que debería haber experimentado. Estoy muy molesto y he sido miembro durante años. Me mintieron en mi primer día. Hablé con Grace y me dio una vista horrible que supuestamente era una vista parcial del océano. Era la primera habitación justo al lado del ascensor, que era la más alejada del océano ... cuando me enfrenté a ella, me dijo que la vista del océano / frente no estaba disponible. Llamé al escritorio de Diamond y estuve en espera durante 1 hora hasta que llamé a Nelson, quien es el director de servicios de recepción. Básicamente dijo que la habitación estaba disponible pero que no estaba limpia ... He estado en contacto con Grace desde el principio y ella sabía que era mi cumpleaños y aniversario y todavía me trataba menos que a un miembro Diamond. Ella seguía diciendo que esto no está disponible para los invitados Diamond. Mi amigo, que ni siquiera es miembro de Hilton Honors, recibió la última habitación con vista parcial al mar y fue mejor que la primera habitación que me dieron ... 3 días después, Nelson cambió mi habitación a una frente al mar después de toda la molestia que tuve que hacer atravesar. Luego, vinieron más problemas con eso ... El aire acondicionado era ruidoso y traqueteo, la construcción en la mañana perforaba todo junto a la piscina.
Tenía 2 reservas separadas que hice con puntos y Tasha dijo que se suponía que no iba a recibir otro cupón de bebida porque ya había recibido cupones para mi primera reserva. Esto NO es cierto ni incorrecto porque me he alojado en otras propiedades y cada vez que tengo 2 reservas separadas, obtengo mis beneficios nuevamente. Además, facturó mi habitación sin que yo mirara la factura y cargó mi tarjeta. Ella admitió que estaba equivocada y se disculpó. Las botellas de agua NO estaban disponibles en las habitaciones y tuve que comprar en el mercado una enorme caja de botellas. Estoy extremadamente agraviado y molesto por esta estadía. Trabajo duro por los puntos que usé y soy un miembro leal.
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