Mark Doornbos

Repaso de Raffaello Hotel

Nunca nos habíamos alojado aquí antes y decimos un...

Nunca nos habíamos alojado aquí antes y decimos un Groupon Special que decidimos aprovechar. Reservé una Grand Suite (teníamos 4 adultos en total) por dos noches y recibí la confirmación de que la habitación estaría disponible. Cuando nos registramos el 27 de diciembre, nos dieron una llave de nuestra habitación. Queremos subir a nuestra habitación y nos sorprendió que fuera una habitación king. Tan pronto como abrimos la puerta, el teléfono estaba sonando, era el empleado de la recepción. Nos informó que la Grand Suite que habíamos comprado no estaba disponible y que nos daría un reembolso de $ 50 por la noche. Es bastante difícil poner a 4 adultos en una cama king, así que fui a hablar con el recepcionista. La única otra opción era mudarse a una habitación doble o comprar otra habitación para que mis hijos adultos se quedaran por $ 99. Compramos otra habitación además de la habitación que no era correcta. ¡Muy frustrado! Había una carta de Ann the GM en nuestra habitación que decía que si teníamos algún problema para llamar a su teléfono directamente. Dejé un mensaje para Ann. Ahora es lunes por la tarde y no he sabido nada de ella. El sábado nos trasladaron al estilo de habitación que habíamos reservado y para crédito del hotel, fue muy agradable. Muy decepcionado de cómo todo el personal manejó nuestro problema del viernes y que nos vimos obligados a comprar una habitación separada para nuestros hijos adultos.

Traducido