Carlo Pegna

Repaso de Alphabet (GB) Limited

Si no pudiera dar estrellas, ciertamente lo haría....

Si no pudiera dar estrellas, ciertamente lo haría. La incompetencia de esta empresa es increíble. Reservé la recogida de mi BMW hoy 22 de octubre de 2018 porque el contrato llegó a su fin. Reservé un espacio de 13:00 a 18:00 horas. Especialmente me tomé un día libre. Llegó a las 17:00 horas aún sin recoger. Entonces llamé para que me dijeran que cometieron un error, ¡el operador que reservó la colección insertó la fecha de recolección como el 22 de octubre de 2016! Ahora no sé qué sistema usan, pero un sistema confiable seguramente habría rechazado la reserva en primer lugar para que el operador se diera cuenta de su error antes de perder mi tiempo. Para empeorar las cosas, luego me pidieron que extendiera el seguro en el BMW para permitir otra fecha de recolección cuando les expliqué que tengo otro automóvil, cuyo seguro había planeado activar la recolección del BMW hoy, no puedo tener dos automóviles asegurados. bajo la misma política e incluso si pudiera, ¿por qué ponerme más estrés debido a su error? La respuesta que obtuve fue 'no hay mucho que pueda hacer' y me dejó esperando una resolución con la promesa de que su proveedor se pondría en contacto conmigo ... bueno, Alphabet debe hacerlo mejor que eso. Qué decepción, piénselo dos veces antes de financiar su automóvil a través de Alphabet GB Ltd, un servicio espantoso.

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