brenda prior

Repaso de Knightsbrook Hotel Trim

Reservamos la cena con desayuno en el sitio web de...

Reservamos la cena con desayuno en el sitio web del hotel en el último minuto el jueves 1/10
Llegamos al hotel antes de las 6 pm
Nos registramos, cambiamos rápidamente y bajamos al bar principal (que estaba cerrado) había una pequeña habitación a la izquierda de la recepción que sirve bebidas
Estábamos ansiosos por sentarnos en un hotel de cuatro estrellas en el bar que se muestra en el sitio web
Pedimos una bebida y nos sentamos en el área de recepción.
Cenamos reservado para 7,30
No habíamos terminado nuestra bebida ya que ambos estábamos tan molestos
Como lo que esperábamos del sitio web no fue lo que obtuvimos
No estaban en el sitio, dijo que el bar estaba cerrado
Estábamos esperando una agradable noche romántica para nuestro
Nos marchamos y nos fuimos a casa

Al día siguiente, el gerente debía llamarnos, pero no lo hizo, mi esposo llamó al hotel para perseguirlo.
Él nos devolvió el teléfono finalmente
El gerente general fue descortés y poco profesional en la frontera y se negó a hablar por teléfono de lo que quería en un correo electrónico.
Prácticamente nos colgó

no tenía idea de por qué tenía que devolvernos la llamada

Yvonne, la chica de recepción con la que tratamos cuando hicimos el check out, fue muy servicial y comprensiva.

El gerente Patrick Curran no tiene idea de cómo escuchar
Realmente nos molestó a los dos
En esta etapa, ni siquiera se trata del reembolso, es completamente impactante la forma en que ambos fuimos tratados por él.

Traducido