James Keen

Repaso de Lee County Clerk of Courts

Al intentar pagar mi multa de tráfico, encontré lo...

Al intentar pagar mi multa de tráfico, encontré los siguientes problemas.
1. Al intentar pagar en línea, no pude usar mi tarjeta de crédito principal o secundaria porque ambas tienen números CVV por debajo de 100. El sitio web solo reconoce números CVV del 100 al 9999. Este es un problema que nunca antes había encontrado al hacer un crédito. pago con tarjeta. Solo puedo concluir que quien mantiene este sitio web carece de la competencia para hacerlo.
2. Como no pude pagar en línea debido a esta inexplicable limitación, intenté pagar por teléfono. Casi funcionó, excepto que cuando llegó la fecha de vencimiento de 2019 en mi tarjeta de crédito, el sistema se negó a reconocer el nueve y, en cambio, insistió en que estaba marcando uno. Revisé media docena de veces para asegurarme de que el error no era mío y confirmé que el problema estaba en el sistema.
3. Una vez que había determinado que ni el sistema en línea ni el sistema telefónico funcionarían para mí, intenté marcar cero cuando se me pidió que lo hiciera.
Hice esto en tres días diferentes a diferentes horas cada día. En cada una de las tres ocasiones recibí un mensaje de que la oficina estaba experimentando un volumen de llamadas mayor de lo habitual y que me responderían en el orden en que mi llamada había sido recibida en la línea de espera automática. La primera vez esperé media hora en vano. La segunda vez fueron 20 minutos. la tercera vez, 10. Aparentemente, la oficina está cerrada o experimenta un volumen de llamadas más alto de lo habitual cada vez que abre.
4. Finalmente pude localizar una tarjeta de crédito con un CVV superior a 100, aunque requirió una búsqueda considerable para hacerlo.

En resumen, esta debe ser la peor experiencia que he tenido al tratar de pagar una factura en línea o por teléfono. Mi opinión es que una agencia pública debería funcionar mejor que esto. No debería ser muy difícil.

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