Brianne Madigan

Repaso de Logo Design Guru

Una estrella es incluso un tramo.

Una estrella es incluso un tramo.

Actualmente estoy tratando de obtener solo un reembolso parcial por los servicios que pagamos y que no se han entregado.

Los diseños de logotipos eran vagos. Enviarían varios que eran tan similares, y era como sacar los dientes para llevarlos a algunos que incluso a mitad de camino consideraríamos. Nos decidimos por un logotipo porque queríamos que el proceso comenzara y se completara.

Al principio, antes del pago, enfatizamos que estábamos en un aprieto de tiempo y necesitábamos un servicio rápido. Estábamos bien si eso no podía suceder, pero nos aseguraron que podían hacerlo. Aquí estamos un mes después y todavía no hemos completado nuestro membrete. Tenemos el logo y algunas cosas como tarjeta de presentación, firma de correo electrónico y sobre, pero todavía no tenemos membrete. Eso es inaceptable. Queríamos poner en funcionamiento las redes sociales, así que les hicimos hincapié en que ... nos dieron una foto con nuestro nombre. ¡ESO ES! ¿ESO ERA EL DISEÑO DE LA PÁGINA DE FACEBOOK O LAS REDES SOCIALES? Mi hijo podría haber hecho eso.

El tiempo de respuesta es una broma. Se necesitan horas y hasta un día hábil completo más tarde para escuchar algo. Actualmente estoy en el día 4 de esperar mi última solicitud. No tenemos tanto tiempo para ir y venir. Pero si tuviera que conectarme e iniciar un chat para un nuevo servicio, el tipo con el que necesito hablar responde de inmediato. Acabo de hacer esa opción y ahora no me habla por chat. No puedo llamarlos porque la conexión es tan pobre que no puedo escucharlos y ellos no pueden entenderme. La mala conexión y la barrera del idioma hacen que el servicio telefónico sea una broma.

He tratado de hablar con alguien que está por encima de este Alexander Thomas, pero no tengo esa opción. Él es siempre el que está en el chat y siempre el que está al teléfono. Estoy empezando a preguntarme si esto es un engaño.

Su sitio web dice que puede enviar un reembolso siempre que sea dentro de los 90 días, pero constantemente se nos niega esa opción. Dado que hemos recibido un logotipo y algunos de los documentos iniciales, declaramos que solo queríamos un reembolso parcial. Esa es una solicitud muy razonable. Nos negaron. Estamos listos para terminar con esta empresa y recuperar la mitad de nuestro dinero.

No debería ser tan difícil obtener el servicio y, honestamente, un reembolso por la mitad de nuestros costos es lo MENOS que pueden hacer. No he sido feo una vez pero ha sido duro. Esto no está bien. Estamos dispuestos a pagar por las pocas cosas que hemos recibido, pero no por todo lo demás que NO TENEMOS.

Como propietario de un negocio, no puedo imaginarme haciéndole esto a un cliente. No puedo imaginarme tomar el dinero de alguien y no darles lo que quieren.

Traducido