Tejasinha Sivalingam

Repaso de Blizzard Entertainment

Si está buscando una empresa de MMORPG que valore ...

Si está buscando una empresa de MMORPG que valore la experiencia y la satisfacción de sus clientes, ¡le animo a que busque en otra parte primero! Esta fue una experiencia decepcionante en varios sentidos. Si Blizzard hubiera trabajado conmigo, incluso quizás me hubiera ofrecido algo de crédito en el juego en lugar de una negación total, podría haber estado más interesado en volver a visitar sus productos y servicios en el futuro.

En 2016, jugué con una mecánica de juego en World of Warcraft Legion que cambió durante el parche 7.1. Solo 3 días antes del parche 7.1, compré un aumento de personaje ($ 60) para un personaje que tenía la intención de jugar después del parche. Después del parche 7.1, la experiencia del juego cambió tanto para mí que decidí que ya no quería jugar y descontinué mi suscripción. Si bien la mayoría de los cambios se publicaron antes del parche, no me di cuenta de cuánto afectarían mi experiencia de juego. Solicité un reembolso por el aumento de personaje basado en el cambio marcado e inesperado en la calidad de mi experiencia de juego y mi consiguiente interés en cancelar mi suscripción. El reembolso fue denegado, manifestaron que su política es no reembolsar transacciones electrónicas, ya que son definitivas. Sentí que mi solicitud era razonable, especialmente porque la compra de impulso había pasado solo tres días.

Traducido