Matt Perroni

Repaso de SERVPRO of Westwood-West Bever...

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Yo era el inquilino, pero estaba en proceso de comprar la casa. Configuré el servicio con ServePeo y mi arrendador, a quien le estaba comprando la casa, pagó por el servicio. El arrendador NUNCA vino a la casa para ver el problema, el trabajo que se hizo, o atendió CUALQUIERA de las llamadas de seguimiento que eran necesarias para completar el trabajo. Él acaba de escribir el cheque. Respaldo mi revisión inicial de que el servicio fue deficiente y una experiencia terrible para el cliente.

Trabajar con ServPro Fort Collins fue una pesadilla. El contacto principal empezó muy bien. Me dieron un presupuesto después de una consulta solo para que esa persona desapareciera de la empresa al día siguiente. Después de algunas llamadas telefónicas, se programó un nuevo equipo para completar la limpieza del espacio de rastreo. Nunca aparecieron. Ninguna llamada. Nada.
Llamaron a la empresa y parecían confundidos acerca del trabajo programado, pero finalmente lo reprogramaron para la semana siguiente. Cuando la tripulación apareció, preguntaron qué se suponía que debían hacer. No tenían ni idea de lo que era el trabajo.
Originalmente nos dijeron que la limpieza iba a ser contenida en la habitación con acceso al espacio de acceso para no contaminar el resto de la casa. Cubrirían el camino desde el espacio de acceso a la ventana y lo sacarían directamente. No Caminé por la casa hasta la puerta principal.
Avance rápido unos días cuando un amigo que es inspector de viviendas fue a verificar el trabajo y dijo que el trabajo ni siquiera estaba terminado. Barrera de vapor no reemplazada por completo. Bolsa de basura dejada atrás. La pared todavía está cubierta de residuos.
Los llamé y me dijeron que vendría un nuevo equipo para arreglar el trabajo. No ... la misma tripulación. No muy profesional. Colocó una nueva barrera de vapor pero no limpió la pared. Nos dijo que lo roció con un desinfectante para que nada creciera, pero no le dijeron que lo limpiara.
El lema de ServPro es "Como si nunca hubiera sucedido", pero lo único que desearía que nunca sucediera era que los llamara. No los usaré en el futuro y nunca los recomendaré a nadie más.

Traducido