Andrew Morris

Repaso de Land Rover Australia

Esta es una empresa que solo está interesada en la...

Esta es una empresa que solo está interesada en las ventas. Compré dos autos de Brisbane JLR (Jag F Pace y un Range Rover Sport HSE) y experimenté un servicio y soporte muy deficientes en ambos vehículos.
La clave F Pace se perdió y se reordenó a Brisbane JLR después de 4 meses de llamadas de seguimiento y pura frustración. Intenté contratar el Principio de distribuidor, le gustaba su personal, no devolvió mis llamadas. Luego llevé el tema a la oficina central de JLR después de hablar con más de 10 operadores diferentes (todos muy agradables) y numerosas solicitudes también por correo electrónico para hablar con alguien con autoridad, NUEVE meses después, la clave finalmente llegó durante este maratón de servicio patético. Solo me han devuelto 3 llamadas en 9 meses y no he recibido respuesta a mis correos electrónicos.
Buen auto, pero el peor servicio que he experimentado, de cualquier concesionario o importador, ahora he vendido ambos autos con una pérdida significativa y recientemente he experimentado qué servicio debería ser de Mercedes Benz, ¿puede ser que JLR deba revisar su capacitación y empleo?

Traducido