Robin Albright

Repaso de Hastings Mutual Insurance Comp...

Desde que hicieron la transición a un nuevo sitio ...

Desde que hicieron la transición a un nuevo sitio web, ha sido una pesadilla !!!!!!! Hacer un pago en línea o por teléfono es muy difícil desde el cambio. La información de la cuenta en el sitio web no es correcta y no recibimos estados de cuenta mensuales. Tenemos tres pólizas y se facturan en el mismo estado de cuenta con el monto adeudado por cada una y luego el total adeudado por ese mes. Hicimos el pago total requerido en línea. Acabamos de descubrir que la cantidad total se registró en su totalidad solo en una de las cuentas. El pago no se publicó en cada una de las políticas como debería haber sido y ahora dos de nuestras políticas han sido canceladas. Estamos en el proceso de arreglarlo, pero el soporte telefónico es horrible y nuestro agente no es mucho mejor. El agente y Hastings Mutual nos han dicho que no ha habido más que problemas desde que cambiaron su sistema. Ha sido tan inconsistente que nunca se sabe el estado de su cuenta. Hacer pagos en línea es casi imposible si puede iniciar sesión. En este punto, estamos buscando otras compañías para que nos proporcionen las políticas necesarias. ¡¡Nunca recomendaría a nadie que se cambiara a Hastings Mutual !!

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