Efrain Guzman

Repaso de Lovotti Brothers

Vamos al día 3 sin el servicio prometido por su em...

Vamos al día 3 sin el servicio prometido por su empresa, dada una excusa de Joanne (servicio al cliente), quien fue grosera. Estaba simplemente haciendo un chequeo en nuestra cita de servicio a las 9:40 am según lo programado entre las 8-10 am, ¡su respuesta es que aún no son las 10! Y nuestro plomero tuvo otra llamada de emergencia a la que tuvo que ir. así que quizás tardará una hora más. Así que llamé a las 10:58 am y todavía nada, Joanne me advirtió que tal vez sea alrededor de otra hora nuevamente. No estoy seguro de lo que indica "tal vez alrededor" en cuanto al marco de tiempo, pero como representante de servicio al cliente, uno solo esperaría que ella comprenda mejor nuestra situación, es una emergencia tan grande como cualquier persona que no pueda utilizar ninguno. si es nuestra fontanería, fregadero de cocina, lavabo o ducha. ¿Lovotti solo tiene un plomero para la empresa? Más adelante se dará una revisión basada en el servicio recibido y si hubiera dependido de mí, habría cancelado, pero considerando que el contrato no puede hacerlo. Aunque se someterá a evaluación para mantener el contrato futuro.

Traducido