John Stewart

Repaso de Crerar Hotels Group

Totalmente disgustado por Thainstone House Hotel e...

Totalmente disgustado por Thainstone House Hotel en Inverurie y la actitud de su gerente general. Dirigimos un pequeño negocio familiar de bodas y alquilamos nuestro piso LED a una pareja que se iba a casar allí. Pusimos piso el sábado por la noche y le dijimos al personal que lo recogeríamos nuevamente el domingo por la mañana. El personal dijo que siempre y cuando lo recogieran para el mediodía, ya que podrían regresar la gente del fútbol. Llegamos justo después de las 10 de la mañana y descubrimos que el personal del hotel había levantado el piso y algunos de los paneles habían quedado contra un calentador al rojo vivo. Esto, a su vez, ha dañado gravemente nuestro suelo. El gerente general admitió que levantaron el piso sin seguro para hacerlo y lo dejaron contra la calefacción. También admitió que hubo una falla en la comunicación con su personal, algo que sucede de vez en cuando. Sin embargo, dice que no es responsabilidad del hotel pagar los daños. Incluso ha tenido el descaro de pedirnos que demostremos que no estaba dañado de antemano, algo que muchas personas pueden probar, incluidos los novios. Ahora estamos tomando esto hasta el final y reclamaremos pérdidas y daños contra su hotel, hemos informado a la prensa local y a los medios de comunicación social que ya ha provocado una gran respuesta y se nos ha aconsejado el consejo de los ciudadanos para ir a reclamos menores, algo que estará haciendo. También informamos a un abogado que, con suerte, solucionará este problema, ya que el director general se niega a hacerlo. Es desagradable y arrogante en extremo, algo que mi hijo y mi esposa presenciaron cuando tuve una conversación con él. Absolutamente asombrado por este comportamiento y por qué un gran hotel piensa que puede tratar a una pequeña empresa así.

Traducido