Mel H

Repaso de Coliseum Medical Center

Ayer fui a Urgencias. Era la primera vez que iba a...

Ayer fui a Urgencias. Era la primera vez que iba a una sala de emergencias desde que me mudé a Georgia. Esta es la peor sala de emergencias en la que he estado. Me atendieron en un Centro de Atención de Urgencias el día anterior, pero el dolor había empeorado significativamente (posible desgarro / desgarro del músculo de la espalda / costilla rota / preocupación por un coágulo de sangre). Si bien entiendo que solo uno de estos podría considerarse emergente, necesitaba ayuda y por eso fui. Llegué a las 2:15 y me fui a las 5:30 Si bien lo consideraría una cantidad de tiempo razonable para estar en una sala de emergencias, toda la experiencia fue terrible. Los tiempos de espera publicados se basan en la rapidez con la que pueden procesarlo en la clasificación y el registro. El personal no mostró absolutamente ninguna preocupación por mi condición en el momento de la llegada y durante el triaje fue como ser procesado en el DMV y absolutamente ninguna privacidad del paciente. Enviado de nuevo a esperar en la sala de espera donde no podía agacharme lo suficiente para sentarme en sus sillas. Le pregunté al escritorio si tenían una silla más alta para poder sentarme, ya que estar de pie estaba causando un pago tremendo y dijeron que lo siento, eso es todo lo que tenemos. Me llevaron de regreso a la radiografía Y todo el tiempo estaba llorando por el dolor y siendo manipulado en la mesa (entendí la importancia), pero nunca me ofrecieron una silla de ruedas ni nada para asegurarme de que no estaba causando más daños o para aliviar mi malestar. Me enviaron de regreso a la sala de espera. Noté mi nombre en la pantalla que decía que estaba en una habitación, así que le pregunté al escritorio si me había perdido que me llamaran y me dijeron que estaba en su sala de vía rápida, que es para no emergencias y que básicamente era la sala de espera. Durante las siguientes 2.5 horas estuve esperando sin preocuparme por mi condición o malestar. Nadie me ofreció una silla en la que pudiera sentarme, así que decidí sentarme en la silla del escritorio de seguridad. Cuando vi a la enfermera (no al doctor) mi dolor había aumentado significativamente, ella era lo único bueno de esta visita. Le conté mis preocupaciones con mi experiencia y ella estuvo de acuerdo en que me veía extremadamente incómodo y con mucho dolor, me disculpé por mi experiencia y me ofreció hablar con el director. En este punto, solo quería que me trataran e irme a casa. Estoy seguro de que recibiré una factura exorbitante (mi parte del deducible) por lo que puede considerarse una experiencia terrible que me dejó con más dolor que cuando llegué. Nunca me han hecho sentir más como un número que aquí. No hay preocupación por la comodidad, privacidad o bienestar de los pacientes. Nunca volveré a este hospital.

También quiero agregar que, aunque tengo entendido que experimentaron una inundación en sus habitaciones, me disgustó la forma en que los pacientes se alineaban en los pasillos de las camillas. No solo una o dos, sino varias personas. Siento que si no puede brindar el nivel de atención, comodidad o privacidad a sus pacientes, debe cerrar su sala de emergencias hasta que se completen las reparaciones.

También recomiendo capacitar al personal para que al menos actúe como si se preocuparan por los pacientes. Cuando voy a una sala de emergencias espero que me traten como si fuera importante, que soy lo suficientemente importante como para ser tratado con dignidad y respeto. durante más de 2 horas, el personal me observó caminar, sentarme y pararme con dolor y nadie me ofreció o preguntó si había algo que pudieran hacer para ayudar. Nunca en mi vida me han hecho sentir como ayer.

Traducido