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Reservé una estadía en ONE 15 Marina el 21 de sept...

Reservé una estadía en ONE 15 Marina el 21 de septiembre de 2019 con la esperanza de disfrutar de una estadía aquí. Hubo muchos problemas con la habitación 25.15. En primer lugar, el aire acondicionado no funcionaba desde el momento en que me registré. Toleraba el aire acondicionado mientras estaba en la habitación. Entonces decidí acercarme a su mostrador de recepción para preguntar cómo hacer esto. Su recepcionista me dijo por teléfono que enviara un equipo de ingenieros para intentar arreglar el aire acondicionado. Luego, después de casi una hora, no hay ningún resultado y su equipo de ingenieros se fue. Para mi asombro, la gerente a cargo, Wendy, me dijo que enviaría a su equipo técnico a ver de nuevo. Esta vez, su equipo de técnicos vuelve a estar activo. El hecho más importante es que toda esta situación sucedió en la habitación, siendo nosotros los invitados en la habitación. El gerente a cargo me dijo que se proporcionarán ventiladores para compensar el calor de la habitación, pero tomó otros 45 minutos y después de una segunda llamada a la recepción antes de la llegada de un ventilador. Esto es lo primero que me gustaría destacar de su servicio en One 15 Marina. Luego, después de 2 horas, su gerente a cargo me dijo que no había nada que pudieran hacer. Para mi asombro, no se hizo nada ni se hicieron arreglos con los que ella pueda ayudarnos. Con el esfuerzo y el tiempo que dedico a planificar esta estancia para la celebración del cumpleaños de mi pareja, se ha ido a la basura. Y en un momento extraño en medio de la noche, primero necesitamos encontrar transporte para salir de Sentosa y, en segundo lugar, encontrar otro lugar para mi estadía. Para terminar, su equipo entregó un pastel y dijo feliz cumpleaños para terminar la noche.

Traducido