Winna Wijaya Repaso de Mercure Bali Nusa Dua
El gerente de servicio de ventas es muy malo, me d...
El gerente de servicio de ventas es muy malo, me decepciona y me sorprende porque un vendedor en el campo de la hostelería no debería haber actuado así. Planeo reservar 50 habitaciones en el hotel Mercure de 4 estrellas. Planeo negociar por teléfono, porque me quedo en Yakarta. Al escuchar que el precio del mercure de ventas es más alto que el precio en línea, pedí un precio más bajo que en línea.
Pero como cliente potencial, solo se me aconseja comprar directamente en línea. Sin embargo, el gerente también sabe que en línea solo hay habitaciones limitadas. ¿Es esa la solución adecuada para los clientes potenciales que desean reservar 50 habitaciones?
Un gerente debe poder proporcionar un orden de palabras habladas que haga que los clientes potenciales se sientan ayudados por la solución dada. No brindar soluciones que no tengan sentido, decirme que compre en línea a pesar de que la habitación que quiero definitivamente no se cumplirá en línea.
No importa qué hotel de estrella o quieras que sea tan bueno como es, si el servicio de algunas personas que trabajan en Mercure es así, hará que los clientes no vuelvan a volver.
Gracias por una solución que no facilita las cosas a los clientes potenciales. Los precios son negociables, pero los servicios no son negociables. ¿Es esto realmente el resultado de la formación del hotel Mercure de 4 estrellas?
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