Kris K

Repaso de St.Leo Univ.

Desafortunadamente, soy un estudiante actual en Sa...

Desafortunadamente, soy un estudiante actual en Saint Leo y tuve una experiencia no tan positiva con el personal del departamento financiero llamado "Train Stop". Cometí el error de pagar la matrícula de un trimestre anterior en su totalidad.

Hablé con un miembro del personal para informarles y que un cheque adicional por la cantidad de $ 100.00 fue enviado por correo a Saint Leo por error. Luego, el representante me aconsejó que llamara a mi banco y cancelara el cheque, lo cual hice. Aproximadamente 1,5 meses después, recibo una factura por un monto de $ 30,00 por un cheque cancelado intencionalmente. Eso sí, mi saldo era "cero"

Naturalmente, llamé y pregunté acerca de la tarifa, y Meagan, empleada de "Train Stop", me dijo que aún tendría que pagar la multa porque todos los cheques recibidos tenían que aplicarse a una cuenta. Meagan también informó que nadie en la oficina recordaba haber hablado conmigo.

Supongo que si alguien hubiera recordado la conversación y la recomendación de cancelar el cheque, todavía habría tenido que pagar los $ 30.00. Dudo que alguien admita que proporcionó información errónea al cliente, pero seguro Meagan si eso es lo que le gustaría creer.

Lección del día de San Leo:

1. Si un empleado de Saint Leo no recuerda una conversación, entonces no sucedió.
2. La gerencia tiene pausas para el almuerzo realmente largas. O eso, o el gerente está parado allí escuchando la conversación en el altavoz y le dice a Meagan que diga que está fuera de la oficina para evitar brindar servicio al cliente. (No estoy seguro de cuál)
3. Probablemente se me cobrará por las lecciones aprendidas anteriormente porque aparentemente el departamento financiero cobra por todo, incluso si no tiene sentido.

PD: En general, he tenido una experiencia decente con la Universidad de Saint Leo y disfruté continuar mi educación bajo la tutela de los profesores académicos de Saint Leo.

Kristin

Traducido