jane bentsen

Repaso de Microsoft

Muy decepcionado con el servicio al cliente, mi hi...

Muy decepcionado con el servicio al cliente, mi hijo compró el controlador de élite de edición limitada de gears of war 4 cuando salió, siendo un coleccionista de ediciones especiales, el precio más alto valió la pena para él. El controlador dejó de cargarse, por lo que llamó a microsoft y le dijeron que reemplazarían el controlador de élite de edición limitada de gears of war 4, y que solo enviaran el suyo y le enviarían uno nuevo. ¡Excelente! lo envía y espera, y finalmente llega, pero le envían un controlador de élite regular, vuelve a llamar y le dicen que la edición especial no está disponible, por lo que obtiene un reemplazo de la regular. Tiene el correo electrónico que indica que enviarían la edición especial, ahora ha perdido el controlador de edición especial que envió, y al hablar con el aparente "supervisor", ¡¡¡así es como funciona !!! Mi hijo ha gastado mucho dinero en productos de Microsoft a lo largo de los años, y la gente colecciona ediciones especiales por una razón, y la empresa cobra un precio alto por estas ediciones especiales para obtener a estas personas como clientes. Se engañó cuando dejó que su edición especial regresara a la empresa, ¡y ahora ni siquiera pueden devolvérsela! Debería haberle dicho que no podían reemplazar la edición especial, y darle algunas opciones sobre qué hacer, antes de dejarla ir. Servicio inaceptable. También me gustaría saber, ¿qué piensa microsoft que es el servicio al cliente? Tienen el sitio, pero ¿dónde está el servicio? Somos clientes leales y no obtuvimos ninguno.

Traducido