Kolanda Douglas

Repaso de Aloft Jacksonville Tapestry Pa...

Recientemente planeé una fiesta en su espacio para...

Recientemente planeé una fiesta en su espacio para eventos, ¡para mi sorpresa fue tan difícil! La Gerente de Ventas de Catering, Lauren, no proporcionó el nivel de servicio al cliente requerido para un coordinador de eventos o información de contrato esencial, como su política de catering externa. No me gustó la variedad de postres que proporcionaron y pregunté si podía tener un panadero externo; Lauren lo aprobó. Luego, más tarde agregó una cláusula de tarifa de catering externo de $ 300 a los detalles de mi evento DESPUÉS de que se firmó el contrato debido a una "falta de comunicación" con un cliente anterior. Le pedí a Lauren que eliminara la mención de la política porque no coincidía con el contrato inicial que había firmado. Ella se negó y me amenazó con que no tendría mi evento como estaba planeado si no firmaba ENTONCES cargó a mi tarjeta el saldo restante SIN autorización. Una semana antes de la fiesta, me reuní con el Director de Ventas, Mario, y le expresé mi disgusto a Lauren y solicité otro coordinador del evento. Él accedió a ser su reemplazo, así que mi estrés disminuyó debido a su seguridad de que todo iría mejor en el futuro. Luego, casi una semana después de mi evento, Mario llama hoy para recibir comentarios y discutir mi saldo restante. Me dijo que Lauren se olvidó de cobrar impuestos. ¿Cómo pude haber organizado el evento con un saldo restante? Le dije que no le iba a dar a Aloft ni un centavo más debido a su error o al personal mal informado. Tengo un correo electrónico de Lauren y un recibo que indica que el saldo restante se pagó en su totalidad hace dos semanas. El personal de ventas y eventos y las políticas no escritas que tratan de hacer cumplir cuando descubren que el evento no es beneficioso para sus resultados no valen su tiempo, energía o dinero, ¡CORRE!

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