Michele Landis Repaso de Excalibur Hotel & Casino Oct
1) Se registró y no se le informó en el momento de...
1) Se registró y no se le informó en el momento de la reserva y el check in que la piscina estaba cerrada. Preguntó uno de los miembros del personal y me dijeron que cerraba a las 5 de la tarde. Intenté ir el segundo día y descubrí que estaba cerrado por temporada. Cuando le pregunté a la recepción, me dijeron que podíamos ir al Luxor a nadar y la piscina se abría a las 8 de la mañana. Me levanté al día siguiente y fui solo para descubrir que no abría hasta las 10 am.
2) Reservé una habitación en una planta para no fumadores. Fui a la avenida principal después del registro y al regresar me sentí abrumado después de salir del ascensor con olor a marihuana. Muy decepcionante que tomó horas y una llamada a la recepción para solucionar ese problema. Al personal realmente no parece importarle.
3) Cuando expresé mi disgusto al personal en el mostrador de registro, no pareció importarles mucho. Solo dije que no era la temporada para la piscina debido al clima (por la noche hacía 39 años) y que era una lástima el bote.
Si bien el precio era adecuado para la habitación y la cena del torneo de reyes fue buena, no creo que me quede aquí de nuevo debido a los problemas (pensé que este era un hotel adecuado para niños) y la actitud del personal respondiendo a mis quejas. ¡Especialmente no con mi hijo pequeño otra vez!
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