Steve Attard Repaso de Hilton Malta
Servicio 6 estrellas. Ayer, mi esposa y yo fuimos ...
Servicio 6 estrellas. Ayer, mi esposa y yo fuimos a tomar el té de la tarde al salón ejecutivo, donde accidentalmente regañé todo su antebrazo con té caliente. El personal trajo rápidamente una toalla mojada y llevó a mi esposa al baño para poner su brazo debajo del agua corriente. La gerente Silvia Pappalardo asistió y rápidamente pidió un balde de hielo y lo usó para enfriar el agua corriente. Silvia entabló una conversación con mi esposa y la tranquilizó un poco. Como mi esposa estaba bastante preocupada, Silvia fue extremadamente paciente y se quedó con ella durante 2 horas y media. Todo el equipo hizo un trabajo brillante. A la mañana siguiente, las marcas de quemaduras desaparecieron y mi esposa se sintió más aliviada.
Gracias a Silvia y a todo su equipo por el excepcional servicio al cliente.
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