Craig Sunney

Repaso de Apollo Hotels & Resorts

Mi última estadía en este edificio me hizo sentir ...

Mi última estadía en este edificio me hizo sentir que era uno de los mejores hoteles de su categoría en Europa, el servicio fue increíble, lamentablemente acabo de tener una de mis peores experiencias en la memoria. El hotel ha sido renombrado, renovado y lo que alguna vez fue una de las mejores experiencias hoteleras en Europa. Una serie de errores y contratiempos básicos me han llevado a creer que esto ya ha sido destruido. Fui responsable de cuidar a un grupo de 21 personas que viajaban conmigo. La recepción escribió el número incorrecto en mi lista de alojamiento, lo que provocó que las maletas no fueran a la habitación correcta, por lo que no había posibilidad de cambiar antes de salir a cenar. Se lo tomaron bien. Podría decirse que no es gran cosa, hasta que más tarde esa noche, otro huésped del hotel entró en su habitación. ¡La recepción había asignado doble a la habitación! Los mismos invitados ya no se sentían seguros en esa habitación, por lo que empacaron y tomaron otra habitación. Cuando se trató de hacer los arreglos para una cena preestablecida en nuestra última noche, me resultó difícil hablar con alguien que estuviera definitivamente a cargo. Primero una persona, luego otra. Ninguno pudo encontrar el contrato acordado para la cena. Al final, volvimos a hacer los acuerdos y luego tuve que explicárselo a varios miembros del personal. Aaaargh !!!!! Bastante jóvenes, vestidas con jeans ajustados, sin idea de lo que se necesita para hacer que un gran hotel funcione sin problemas y sin ni un rastro de nadie a cargo o en control. Afortunadamente, el personal de conserjería sigue siendo el mismo y es sólido y siempre servicial.

Traducido