MarkN Repaso de Four Seasons Hotel Toronto
ESTO ES LARGO PERO SOLO POR TANTOS PROBLEMAS:
ESTO ES LARGO PERO SOLO POR TANTOS PROBLEMAS:
Aunque la propiedad es agradable, el servicio no está a la altura de un hotel de cinco estrellas. Al registrarnos, notamos que el sofá estaba bastante manchado. Fue limpiado.
Nuestro coche se perdió o no lo llamaron dos veces. Nos dijeron que estaban confundidos entre dos autos, pero los llamamos por su número de boleto y ninguno de los autos apareció cuando nos llamaron. (no el equivocado).
Mi esposa pidió el coche del hotel y me dijeron con brusquedad que era sólo para huéspedes. Esto fue después de nuestra segunda noche de estadía y ella les dijo que somos huéspedes y por qué no pedir un número de habitación en lugar de advertirle que es solo para huéspedes. También solo te llevan de ida y no regresan al hotel, ¡nunca había oído hablar de algo así en un 5 estrellas!
También se nos pregunta repetidamente si nos estamos registrando o alojándonos en el hotel cuando devolvemos nuestro coche. ¡El billete del hotel está en la ventanilla del coche! Una vez incluso nos preguntaron si pagamos por el estacionamiento.
Revisamos nuestra factura nuestro segundo último día y encontramos cargos por desayuno. Nuestra reserva de Amex indica claramente el desayuno diario para dos personas por habitación, pero la chica del escritorio argumentó que solo eran 3 desayunos y no cuatro. Argumenté que somos cuatro personas, pero ella dijo que era solo para adultos. Le pregunté si nuestra hija de 16 años (que come el desayuno de adultos) tenía 18, entonces, según su lógica, estaría permitido, pero como no es una adulta, ¿no? Pregunté por un gerente que, después de mucho ir y venir, corrigió la factura. Al día siguiente, a la salida, ¡nos cobraron nuevamente por un desayuno! Esta vez, la chica del mostrador Y el gerente de turno discutieron conmigo que la entrada hecha por la persona del mostrador muestra solo 3 desayunos para adultos. Les dije que estaba mal y que se corrigió el día anterior, pero todavía discutieron al respecto. Finalmente, consiguieron al gerente con el que hablé y lo corrigieron OTRA VEZ. Pregunté por qué no estaba debidamente anotado en nuestro archivo del día anterior y no obtuve respuesta.
No soportamos nada más que molestias y un servicio terrible. Simplemente no actúan juntos y después de contar mi historia a algunos amigos, uno dijo que la cadena no es lo que solía ser según su opinión personal.
Este tipo de cosas no suceden en las otras cadenas de cinco estrellas que frecuentamos. En mi opinión, se requiere mucho más entrenamiento y puesta a punto.
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