Jen Gililland

Repaso de Sheraton Bucks County Hotel

NO amigable con las familias con niños que tienen ...

NO amigable con las familias con niños que tienen necesidades especiales o discapacidades.
A las 3:04 de hoy (después de su hora oficial de registro anunciada) no había habitaciones limpias. No tenían un tiempo estimado para una sala limpia. Su excusa fue que ayer se agotaron. Si el servicio de limpieza llega a las 8:30, ¿por qué no tienen limpia una habitación individual a las 3:00? De hecho, habíamos llamado 3 veces en nuestro camino e intentamos registrarnos temprano porque nuestro hijo con necesidades especiales se enfermó con el calor. Explicamos esto repetidamente. Una cosa era que no tuvieran habitaciones disponibles antes, pero otra era decir que no sabían cuándo estaría disponible. (¿Nadie pensó en registrarse con el servicio de limpieza y ver qué estaba pasando?) Ridículo. Le dijeron lo mismo a una familia frente a nosotros.
Todos los baños del primer piso necesitaban atención desesperadamente. Después de pasar todo el día en el coche, ¡no tenía adónde ir al baño!
Llamé a Expedia para quejarme y, después de hablar con alguien en el hotel, me dijeron que solo podían reembolsarnos la segunda noche, pero no esta noche. A las 4:55 tenían una habitación disponible, así que se esperaba que volviéramos allí. Absolutamente ridículo, pero me alegro de que hayamos elegido otro hotel, aunque más caro, porque es mucho más limpio y el servicio al cliente del personal está en otro nivel. Definitivamente recibí una vibra No es mi problema de la chica de la recepción hoy. ¡Nunca más! ¡Todavía tengo casi $ 170 por una habitación en la que no me quedé! Hospédese en el Marriott a 1/2 milla de distancia.

Traducido