Anna Lesher Repaso de David McDavid Honda
Entré porque necesitaba una inspección. Recienteme...
Entré porque necesitaba una inspección. Recientemente me mudé a Texas desde otro estado y para volver a registrar mi vehículo en este estado, primero necesitaba que lo inspeccionaran.
En pocas palabras, el documento de mi cliente se perdió en la confusión, a pesar de que se completó la inspección. No estaba seguro de lo que se suponía que debía hacer o cuánto tiempo se suponía que debía esperar (en ese momento habían sido apenas dos horas). Gracias a Dios, alguien vino a ver cómo estaba y luego salió corriendo para ver qué podía averiguar sobre el trabajo que se iba a hacer en mi auto.
Aproximadamente 10 minutos después, un hombre salió para avisarme que mi auto estaba siendo terminado y estaría listo "en unos 10 minutos". Probablemente 5 minutos después, ese mismo caballero junto con otro, el Director de Servicio, Buddy, me dijeron que mi auto estaba listo. Se disculpó profusamente por mi espera y la falta de comunicación conmigo por parte del personal. Luego me entregó el informe de inspección, me dijo el resultado de la inspección y me hizo saber que se había renunciado al costo del servicio. Se disculpó nuevamente por las molestias y dijo que hacerse cargo del costo era lo mínimo que podía hacer por un percance tan "vergonzoso".
Buddy y el otro hombre me acompañaron hasta mi coche después de eso y me desearon un buen descanso del día.
A pesar de un comienzo frustrante de mi visita, volveré a David McDavid Honda. También se lo recomiendo a otros. ¡El servicio al cliente que recibí fue excelente! ¡Muchas gracias, Buddy, y a todo el resto del personal con el que tuve el placer de hablar durante mi visita!
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