Robb n Anne-Marie

Repaso de Orem Mazda

Compró un vehículo usado con la estipulación de qu...

Compró un vehículo usado con la estipulación de que se arreglaría la fuga de aire acondicionado. El aire acondicionado se había cargado recientemente, pero no había mantenido la carga, por lo que obviamente había una fuga. Cubrí este detalle una y otra vez con el vendedor. Lo pasaron por su tienda y lo "arreglaron". Lo compré. Dos semanas después, el aire acondicionado ya no funcionaba. Ahora me dijeron que no habían encontrado la fuga y simplemente la volvieron a cargar. Lo llevé a una tienda diferente, que encontró la fuga por $ 30. Orem Mazda no se comprometería a reparar la fuga de aire acondicionado según nuestro acuerdo original. Todo lo que pudieron decir fue: "Tráelo y lo veremos". Eso significó un viaje total de 6 horas para mí sin ningún compromiso por parte de ellos. Dijeron que el gerente de ventas acordó cubrir la mitad del costo de mi reparación. Me sentí como si estuviera tratando con una organización (o al menos un Gerente de Ventas) con solo la mitad de su integridad intacta. Afortunadamente, la reparación terminó costando la mitad del estimado original, así que después de defender mi causa por teléfono durante 2 semanas con el personal de Ventas y Servicio, la reparación se realizó sin cargo. No es un establecimiento que patrocinaría por segunda vez.
***ACTUALIZAR***
Probé el aire acondicionado para el verano. Nada más que aire caliente. Me comuniqué con Orem Mazda al respecto dos veces; nunca me devolvieron la llamada. Se lo llevé a un mecánico local. Diagnosticaron la misma manguera defectuosa del conjunto del colector que supuestamente reemplazó Orem Mazda. Orem Mazda simplemente había cargado el aire acondicionado, sabiendo que con eso pasaría las últimas dos semanas del verano. Me costó $ 700 + reemplazar la pieza. Orem Mazda fue deshonesto conmigo; francamente deshonesto. Cambio a 1 estrella.

Traducido