takeashotgirl 99 Repaso de Renaissance Atlanta Hotel Down...
Si, me encantaría regalar xetails de nuestro wxper...
Si, me encantaría regalar xetails de nuestro wxperiexpe! Desde el momento en que llegamos al mostrador de facturación el día de nuestro décimo aniversario de bodas hasta el día en que nos marchamos (4 días y 3 noches), ¡el servicio al cliente fue horrible! Somos miembros de la lealtad de Marriot y nos trataron como si no les importara nuestro negocio. Llegamos tarde debido a mis discapacidades, lo que hizo que tuviéramos que detenernos en el camino varias veces, llegamos allí y solo queríamos usar nuestro sorbo y cenar que habíamos elegido junto con nuestra reserva.
Nos dijeron que no estaba en la reserva. No hay oferta de ninguna manera para solucionarlo, solo que no está aquí, por favor dénos su tarjeta de crédito. Trajimos efectivo para pagar y estamos listos para dar una tarjeta de crédito por el servicio de aparcacoches y "por si acaso", pero pagamos en efectivo por la estancia real. Nos dijeron que no aceptan efectivo. Por favor, déles una tarjeta de crédito para depositar el monto total de la estadía, más 150 $ / noche para "imprevistos" y $ 35 por noche para el servicio de aparcacoches. ¡Nunca nos han cobrado tanto en Marriot por el depósito de imprevistos ni en lugares más baratos o más caros! Hablamos con el caballero que nos ayudó con el equipaje y dijo que había una nueva dirección y que diría algo por nosotros, pero en cuanto a las políticas, todo lo que sabía era una nueva dirección.
Así que teníamos $ 1100 + cambio cargado en nuestra tarjeta el jueves y no recuperamos el dinero hasta el jueves siguiente. Una semana se retuvieron $ 1100 por "depósito por si acaso" y una habitación por la que íbamos a pagar en efectivo. ¡Hemos podido pagar en efectivo en el Waldorf! El gerente de la noche nos dijo que no aceptaban efectivo, ¡ya que ella estaba contando efectivo para el depósito nocturno !.
Ella dijo que era la gerencia. Había otra mujer allí que no era la gerencia. Cuando preguntamos qué hacer, ambos nos miraron y dijeron que buscaran un cajero automático y regresaran. Eran las 8 pm del jueves por la noche en MIDTOWN Atlanta. ¡No teníamos ni idea de dónde estaba uno de nuestros bancos! No ofrecieron direcciones, no ofrecieron otra solución. Preguntamos ¿qué pasa si no estábamos dispuestos a pagar $ 400 extra esta noche? Ella dijo que tendría que cancelar la reserva Y aún cobrarnos por la habitación esa noche porque estábamos cancelando en el último momento.
No se ofrecieron otras opciones ni se brindó ayuda adicional. Hablamos con el gerente diurno el viernes, nos ofreció sus condolencias, champán y fresas esa noche. Fue amable por su parte, pero no se ofreció nada más.
El sábado antes de irnos tuve una reunión con varias mujeres en las que tenía que estar. Bajamos al valet para recoger nuestro vehículo y nos dijeron que no pudieron encontrar nuestras llaves.
Le preguntaron al gerente. Le preguntaron a otros trabajadores de aparcacoches. Nadie sabía y nadie registró, se quedaron parados o ayudaron a otros invitados. Nuestro vehículo fue "aparcacoches" aparcado toda la estancia en la calle. Podríamos haber guardado nuestras propias llaves y NO PAGAR VALET, pero según el gerente de transporte, TENEMOS QUE OAY VALET Y USAR VALET. No hay otras opciones. Entonces, mientras nadie nos ayudó a encontrar nuestras llaves, pasa una hora. Llegué tarde a la reunión y las mujeres se fueron sin mí. Nos vamos a reunir y luego vamos a comer y a reunirnos con algunos médicos en Atlanta para hablar sobre una enfermedad crónica que todos compartimos. Un evento de encuentro, saludo y conferencia, para aclarar. Me perdí este evento que ocurre una vez al año antes de Cristo de los $ 35 por noche en la calle. ¡Esa fue la razón principal por la que fuimos a la ubicación del centro de la ciudad!
Podría seguir pero estoy cansado de escribir.
Hemos sido miembros de la lealtad, éramos miembros de élite, durante más de 8 años. Siempre nos quedamos en Marriot a menos que en Washington DC, luego nos quedamos en Waldorf o fuera del país para unas vacaciones personales y nos quedamos en Sandals.
Nos hemos alojado en el Motel 8 antes por una emergencia. Ninguno de estos lugares nos trató así. Ninguno ha rechazado el efectivo, no ha cobrado tanto en nuestra tarjeta de crédito por "depósito". Ninguno nos ha obligado a usar el servicio de valet, luego nos ha hecho perder un evento, ¡pero aún así nos ha hecho pagar por ese día el valet! Todos habrían ofrecido CUALQUIER SOLUCIÓN Nos ofrecieron 6 fresas y una botella de champán con un toque especial. Estamos infelices más allá de las palabras con el personal de este hotel.
Le di tres estrellas porque la habitación era bonita y el botones era agradable. Además, tenga en cuenta que nos gustan TODOS los otros marriot en los que nos hemos alojado, incluso este hace 3 años, hemos tenido un buen C.S. y bonitas habitaciones.
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