T E

Repaso de First Canadian Group of Compan...

Probablemente el peor y más rudo servicio al clien...

Probablemente el peor y más rudo servicio al cliente que he experimentado en mis múltiples décadas de existencia. Cometí el error de comprar una póliza de vida y accidentes de First Canadian como parte del arrendamiento de mi vehículo. Vendí mi vehículo alquilado antes de que finalizara mi contrato de arrendamiento y mi concesionario de automóviles me dijo que llamara y cancelara mi seguro de vida y que obtendría un reembolso. Llamé a First Canadian y hablé con un "representante del cliente" y le expliqué la situación e, inmediatamente, me dijo que no obtendría ningún reembolso porque no calificaba debido a la "depreciación" en la póliza. Me sorprendió y le pregunté cómo podía ser eso, ya que me quedaban meses en la póliza; Luego me dijo una serie de terminología complicada que no tenía sentido y era toda jerga y luego me hizo el comentario condescendiente de que yo había "leído y aceptado la política" y que la política "contenía la fórmula" que mostraría claramente que no obtendría un reembolso. Tengo un título universitario que incluía inglés y ciencias, por lo que ciertamente puedo leer y hacer matemáticas, así que verifiqué de qué sección de la política estaba hablando (todo el tiempo ella habló sobre mí repetidamente y repitió su actitud condescendiente conmigo) y luego miró la "fórmula"; en realidad no era una fórmula adecuada, sino más bien un formato general de cálculo que podía utilizarse para producir cualquier resultado que se quisiera. Traté de hacerle ver esto y le pedí que por favor dejara de hablar sobre mí y luego dijo que estaba siendo grosero y abusivo con ella porque le pedí que no hablara sobre mí y me colgó. Presenté una queja con su supuesto gerente a través de un correo de voz, pero no he recibido respuesta alguna. Una forma muy sombría e irrespetuosa de tratar a los clientes. Representantes de clientes y contratos / acuerdos 100% groseros y mal capacitados que parecen estar deliberadamente complicados para que cualquiera que los firme no pueda obtener información clara de ellos.

Traducido