Repaso de Memorial Assistance Ministries (MAM)

3 hace años que

Revisión revisada:

Revisión revisada:
Después de hablar con Martha (la directora ejecutiva), estoy revisando mi reseña. Aunque tuve malas experiencias, ella se acercó para asegurarse de que investigara el asunto y resolviera el problema. Me mostró que la satisfacción del cliente es importante para ella, lo que realmente aprecio. Seguiré comprando aquí ya que como mencioné anteriormente, creo en la causa. Disfruto de la selección y aunque los precios pueden ser altos en comparación con otras tiendas de segunda mano, todavía logro encontrar algunos tesoros escondidos a precios razonables. Gracias de nuevo Martha por demostrar que te preocupas.

Revisión anterior:
Estoy compartiendo mis experiencias para que la gerencia pueda estar al tanto del trato que los clientes están recibiendo del guardia de seguridad Latina. Entiendo que es necesario mantener el orden, pero existe una delgada línea entre el pedido y hacer que los clientes se sientan incómodos. Ha cruzado esa línea demasiadas veces para guardar silencio. Al llegar, te mira de arriba abajo sin una sonrisa ni un saludo. Me hace sentir muy incómodo y desagradable. Soy un cliente comprador y apoyo su causa. En varias ocasiones me han observado y seguido con mi hija de 4 años como si fuera un ladrón. Soy una profesional, bien vestida sin dar ninguna inclinación a tal acto. En una ocasión, me apresuraron a salir con 10 minutos de sobra cuando MAM anunció que cerrarían pronto. Sin la oportunidad de hacer mi selección final, ella me siguió y me apresuró con un tono duro. La gota que colmó el vaso fue cuando le arrebató un libro de la mano a mi hija y dijo "ese libro está a la venta" la última vez que estuvimos allí. Verá, traigo a mi hija aquí cuando está bien para poder invitarla a un nuevo libro. Mi hija estaba sentada tranquilamente a un lado leyendo un libro cuando esto sucedió. Estaba de pie junto a él y presencié todo. Lo encontré impactante. Cuando le expresé mi disgusto a David, ella pasó enojada y me enfrentó. Me preocupa que ella pueda intimidar y asustar a un niño de solo 4 años sin conciencia y luego se enfrente a la madre. Mi hija no se estaba portando mal de ninguna manera. Si fue así, dígaselo a mí y la regañaré. De lo contrario, es inapropiado. No la agarres por el hombro y le quites un libro de las manos así. Se le permite navegar antes de seleccionar un libro para comprar. Ese mismo día, el mismo guardia de seguridad estaba en la boutique donde yo estaba comprando, hablando mal de otro cliente. Me parece muy poco profesional hacerlo frente a otro cliente. ¿No podría esperar hasta que me vaya? Me hizo sentir muy incómodo. En general, creo que es injusto tratar a los clientes que apoyan su negocio con una falta de respeto tan descarada. Después de hablar con David, explicó que ha habido clientes que abusan del establecimiento. Lamento oír eso, pero generalizar y maltratar a los buenos clientes está mal. Tal vez necesite un descanso o una buena charla porque está perjudicando tu negocio. Gasté más de $ 200 ese día antes de que esto sucediera y no he vuelto desde entonces. Yo soy el que compró los 3 frascos de perfume por $ 50 cada uno entre otras cosas en la boutique. Realmente espero que lea esto y aborde el problema. Atentamente, Danielle

Traducido