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Reservé una habitación con este hotel del 7 de ene...
Reservé una habitación con este hotel del 7 de enero al 11 de enero y pagué en su totalidad. Después de quedarnos un día, tuvimos que hacer el check out, así que le pregunté a la recepción si era posible realizar el check out y un reembolso. El hotel aceptó gustosamente el registro de salida y dijo que solo se cobraría el día de la estadía y que para el reembolso tenía que hablar con el agente de reservas.
Después de haber realizado el check out y un lapso de dos días, me dicen que no fue posible un reembolso debido a las condiciones especiales ofrecidas. Al exigir conocer los términos y condiciones de la reserva, se niegan a decírmelo con el pretexto de la confidencialidad.
Mi pregunta es si esto no fue reembolsable, ¿por qué la recepción me informó erróneamente a pesar de preguntar específicamente si el dinero era reembolsable? Además, ¿por qué no se comparten conmigo los términos y condiciones de la reserva?
Básicamente, perdí un total de 234 dólares por una habitación que revisé 3 días antes.
Evite este hotel. Gestión sin escrúpulos.
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