Kali Blacker Repaso de Tates Tents and Events
ACTUALIZACIÓN: Mi esposo y yo fuimos contactados p...
ACTUALIZACIÓN: Mi esposo y yo fuimos contactados por Russ esta mañana y nos aseguró que se tomaron todas las medidas necesarias para asegurar que esto no suceda nuevamente y que se habló con los responsables. Las amables palabras de Russ y la atención al detalle realmente han ayudado con toda esta experiencia y mi esposo y yo le daremos a esta compañía otra oportunidad si necesitamos sus servicios nuevamente. Un gran líder puede marcar la diferencia, y demostrar que nuestras palabras fueron escuchadas y no simplemente pasadas por alto nos ha dado un gran aprecio por Russ.
Gracias Russ por escuchar y hacer lo necesario para hacer las cosas bien. ¡Eres apreciado!
ORIGINAL: Nuestra experiencia comenzó muy bien ... Entramos y nos reunimos con nuestro representante de ventas, seleccionamos todo y cerramos todo. Nos dijeron que tendríamos un tiempo de entrega entre las 8 a.m. y las 10 a.m. El día antes de la boda, que era un Viernes. Llegó la semana de la boda y nos enviaron nuestro contrato final para que lo revisáramos y lo firmara. Notamos que en el tiempo de entrega había una ventana de 6 am a 6 pm ... ¡VENTANA DE 12 HORAS! Con eso llamé para hablar sobre dónde había ocurrido la falta de comunicación. La señora del teléfono dijo "y con quién estoy hablando" una vez que supo que yo era la novia y muy infeliz en este punto, me transfirió al gerente. . Me dijeron que "lamentamos la falta de comunicación, pero que no podrían cambiar su horario completo para una persona" ... continuaron con "bueno, si desea pagar la tarifa de envío de $ 230, podemos ponerlo en el jefe de las entregas ". (muévase por los tiempos de entrega por el precio correcto)
Después de unos 10 minutos de ir y venir, dice "déjame ir a comprobar a qué hora está programada tu entrega" (tal vez esto debería haberse hecho primero) Siendo que estábamos programados para la entrega n. ° 2. Nos dijeron una hora estimada de las 11 de la mañana.
Aparecieron ya las 12:30 Con la MITAD de lo que necesitaban para configurar todo ... Nos faltaba MITAD de nuestro pedido ... así que, ¿qué hacen? ... La mitad del equipo de configuración se va con el camión para irse. a OTRA configuración! Es ahora después de las 2 pm y aparece una recogida con (el resto) de nuestro pedido, por lo que deberían poder completar la configuración, ¿verdad? ¡EQUIVOCADO! Ahora, los artículos que necesitaban para continuar estaban en la parte trasera del camión que se había ido para instalarse en otro lugar ... Lo siento por los trabajadores, claramente tenían poco personal, PERO no hay ninguna razón por la que deberían haber estado caminando Los perezosos caminan para arreglar las cosas y sentarse varias veces. Finalmente, el camión vuelve a aparecer ... Completaron la configuración después de las 7 pm !!!!!!! El ensayo estaba programado para las 7 pm ... todavía estaban allí, lo que significa que no pudimos montar o decorar hasta las 8 pm ... ¡no terminamos todo hasta casi la 1 am!
Con todo eso, nunca llamaron para disculparse por los percances de las piezas faltantes en la entrega ... por la configuración de TODO EL DÍA ... No ofrecieron un reembolso en ciertos artículos para compensar dicho inconveniente ... ¡NADA!
Habiendo dicho todo eso ... ¡Dudo mucho de volver a pasar por esta empresa!
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