Mary Monfort

Repaso de AutoNation Ford Jacksonville

Llevé mi auto a Autonation at the Avenues para que...

Llevé mi auto a Autonation at the Avenues para que lo retiraran del mercado por un problema con el cinturón de seguridad. Lo dejé a las 10:30 a.m. y me dijeron que tardaría medio día en arreglarlo. Llamé a las 5:00 p.m. y su sistema telefónico está tan estropeado que me tomó hasta las 5:30 (varias llamadas telefónicas) para conseguir que alguien se comunicara con mi "asesor de servicio". Habría hablado con cualquiera en servicio, pero insistieron en que mi asesor tenía que devolverme la llamada. Finalmente lo hizo después de otros 5 minutos, y luego me informó que estaban volviendo a armar mi auto y que estaría listo para ser recogido en media hora. Así que esperé hasta casi las 7 p.m. para estar seguro de que estaba hecho. Cuando estaba haciendo el check out, finalmente me informaron que la reparación de retiro del mercado ni siquiera se hizo porque faltaba una pieza. Necesitaban tenerlo todo el día para decirme eso ?? !! Ayer llamé para hacer una nueva cita para el retiro. Dijeron que estaban reservados esta semana. Pregunté por el supervisor y me dieron su buzón de voz. Le dije que quería hacerlo esta semana y que por favor me llame hoy. ¿Llamó? ¡NO! Me alegro mucho de no tener garantía para no tener que lidiar más con este lugar. Y voy a hacer la reparación en Autonation en Orange Park. ¡Al menos podrían caberme en esta semana!

Traducido