Repaso de Marriott International - Renaissance Dallas Hotel

3 hace años que

CONTRAS:

CONTRAS:

Horrible ubicación, no hay nada cerca de este hotel, debes conducir para ir a cualquier parte que no sea el centro de convenciones de al lado.
El hotel necesita ser actualizado
Los ascensores son lentos, posiblemente porque hubo una reunión de hermandad en la que a estas jóvenes les gustaba subir y bajar un piso en los ascensores para visitar a sus amigos.
La piscina de la azotea es horrible, las paredes son tan altas que ni siquiera puedes decir que estás en la azotea. ¿Por qué no hicieron que las paredes fueran transparentes?
Los colchones son viejos y necesitan ser reemplazados.
Además del desayuno, el restaurante del hotel es muy caro.
El servicio en el restaurante es lento.

PROS:
El gimnasio se ve bien
Hay lavadoras y secadoras con jabón en el gimnasio para lavar la ropa.
El bufé del desayuno fue muy bueno.
OBTENGA LA VISTA DE LA CIUDAD!

Llegamos temprano para verificar y nos dijeron que nuestra habitación no estaba lista, pero que nos llamarían cuando estuviera lista (esto fue a las 10 a.m. Pregunté sobre los beneficios Platinum, para que pudiéramos planificar nuestras comidas). Nos dijeron que todo eso se explicaría cuando nos registramos. No nos ofrecieron ir a sentarnos y esperar en el salón del conserje (que estaba abierto hasta el mediodía) ni nos ofrecieron nada más que es normal para los miembros de Marriott Platinum.

A las 3 de la tarde, todavía no habíamos recibido una llamada de que nuestra habitación estaba lista, pero regresamos al hotel de todos modos. Cuando llegamos a la recepción, después de esperar en la fila nuevamente, nos dijeron que nuestra habitación había estado lista por un tiempo. Confirmaron mi número de teléfono, que era correcto. La persona que nos registró fue Ashleigh. Ella fue muy amable y se disculpó mucho por la forma en que nos trataron al llegar. Ella nos dio algunos certificados para usar en el restaurante e hizo todo lo posible para mejorar nuestra experiencia.

Subimos a nuestra habitación, era una bonita habitación con una vista decente. Mi esposo se sentó en la cama y accidentalmente dejó caer su teléfono, cuando se agachó para recuperarlo, se rascó el brazo con algo que sobresalía del colchón. En primer lugar, las sábanas no se ajustan a las camas, cuando retiró la funda del colchón rasgada, descubrió que un resorte afilado sobresalía del colchón. Llamamos abajo, Ashleigh se acercó, miró y nos trasladó a la habitación número 2702. Estaba a unos pocos pisos de nuestra habitación original. Cuando entramos en la habitación, notamos un olor horrible, estaba muy mohoso e inmediatamente, el asma de mi esposo se disparó. Una vez más, bajamos las escaleras para hablar con el gerente, esperamos en la fila nuevamente y hablamos con la persona en la recepción. Nos trasladaron a una suite, que era agradable y tenía una vista mucho mejor, con lo que estábamos contentos.

Estoy acostumbrado a que los hoteles Renaissance sean de primera línea en cuanto a servicio, ubicación y decoración, este Renaissance falló horriblemente.